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Soporte técnico de AirPods

Estás en el lugar adecuado para obtener ayuda con los AirPods.

Encontrar los AirPods perdidos

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Encontrar los AirPods o el estuche de carga

Si pierdes los AirPods o el estuche de carga, puedes ayudar a localizarlos con Encontrar.

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Comprar un AirPod de reemplazo

Si no encuentras el AirPod perdido o el estuche de carga con Encontrar, puedes comprar uno de reemplazo.

Identificar

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Buscar el número de serie

Obtén información sobre cómo encontrar el número de serie de los AirPods si lo necesitas para comprobar la cobertura o iniciar una reparación.

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Obtén información sobre qué modelo tienes

Obtén información sobre cómo identificar la generación de los AirPods y el modelo del estuche de carga.

Sonido

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Limpia los AirPods

Si tienes problemas con el sonido, es posible que tengas que limpiar los AirPods.

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Si un AirPod no funciona

Obtén información sobre qué hacer si el AirPod izquierdo o derecho no reproduce el audio.

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Haz una prueba de audición

Antes de poder usar la función Audífono en los AirPods Pro 2, debes hacer la prueba de audición. 

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Usar Asistencia auditiva con los AirPods Pro 2

Obtén información sobre cómo configurar y personalizar la función Asistencia auditiva, incluidas la Amplificación de la conversación y la Asistencia para contenido.

Carga

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Cargar los AirPods

Obtén más información sobre la duración de la batería y sobre cómo mantener los AirPods cargados.

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Si los AirPods no se cargan

Prueba estos pasos si los AirPods, AirPods Pro o AirPods Max no se cargan.

Conectando

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Conectar a tus dispositivos

Obtén información sobre cómo conectar los AirPods a tu iPhone, iPad, Mac, Apple Vision Pro y mucho más.

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Si los AirPods no se conectan

Puedes volver a enlazarlos y, si siguen sin conectarse, puedes reiniciarlos o restablecerlos.

Servicio y reparación

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Mi soporte

Inicia sesión con tu cuenta de Apple para consultar el estado de la cobertura o buscar una reparación existente.

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Cuéntanos qué les sucede a los AirPods y encontraremos las opciones de soporte técnico adecuadas para ti.

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Manual de uso de los AirPods

Obtén más información sobre todas las funciones y cómo usar los AirPods.

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Protección y respaldo en cada plan

Cada plan AppleCare ofrece un servicio integral para los productos Apple, con reparaciones rápidas y sencillas para accidentes como caídas y derrames.

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