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AirPods 支持

如果要就 AirPods 寻求协助,你找对地方了。

查找丢失的 AirPods

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查找 AirPods 或充电盒

如果你的 AirPods 或充电盒丢失,你可以使用“查找”来协助定位。

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购买 AirPod 更换设备

如果你无法使用“查找”找到丢失的 AirPod 或充电盒,可以购买更换设备。

识别

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查找序列号

了解如何查找 AirPods 的序列号,以便在需要时查看保障状态或开始维修。

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了解你拥有的是哪款机型

了解如何识别你的 AirPods 属于哪一代产品以及你拥有的是哪款充电盒。

声音

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清洁你的 AirPods

如果你遇到了声音问题,则表示 AirPods 可能需要清洁。

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如果一只 AirPod 无法正常工作

了解如果左侧或右侧 AirPod 无法播放音频,该怎么做。

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进行听力测试

你需要先进行听力测试,然后才能使用 AirPods Pro 2 上的助听功能。 

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使用 AirPods Pro 2 的助听功能

了解如何设置和自定义助听功能,包括“对话增强”和“媒体助理”。

充电

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为 AirPods 充电

了解电池续航能力以及如何为 AirPods 充电。

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如果你的 AirPods 无法充电

如果你的 AirPods、AirPods Pro 或 AirPods Max 无法充电,请尝试这些步骤。

正在连接

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连接到你的设备

了解如何将 AirPods 连接到 iPhone、iPad、Mac、Apple Vision Pro 等设备。

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如果 AirPods 无法连接

你可以重新配对,如果它们仍无法连接,你可以重新启动或还原。

服务和维修

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我的支持

使用你的 Apple 账户登录,以查看保障状态或查询现有维修。

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服务选项

了解适合你的 Apple 认证服务和维修选项。

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开始维修

告诉我们你的 AirPods 遇到的问题,我们将为你找到合适的支持选项。

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AirPods 使用手册

了解所有功能以及如何使用 AirPods。

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购买各项计划,均可安享无忧

每项 AppleCare 计划都可以为你的 Apple 产品提供一站式服务,包括为意外损坏(如跌落和液体泼溅)提供简便快捷的维修。

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Apple 社区

寻找答案、提出问题,并与其他 Apple 用户联系。

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仍然需要协助?

告诉我们更多信息,我们将引导你找到解决方案。

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“支持”App

以个性化的方式为你的 Apple 产品获取解决方案。