Få ett köp återbetalt

Du kan behandla en återbetalning direkt via ditt konto. Den här guiden beskriver WordPress.coms återbetalningspolicy och visar hur du avbryter ett köp eller en förnyelse och får en återbetalning.

För att få en återbetalning på ett köp eller en förnyelse, vidta följande steg:

Om du inte kan logga in erbjuder vi alternativ för att återställa ditt konto:

• Lär dig hur du återställer ditt lösenord.
• Om du inte kan återställa ditt lösenord, lär dig hur du verifierar ditt kontoägarskap.
• Få hjälp med en nyligen genomförd debitering som du inte känner igen.

Efter behandling tar det normalt cirka sju till tio arbetsdagar för att återbetalningar ska synas på ditt bank- eller kreditkortsutdrag. Internationella återbetalningar kan ta längre tid att nå dig. Din bank kan berätta när du kan förvänta dig återbetalningen och hur den kommer att listas på ditt utdrag.

Du kommer omedelbart att se en post för återbetalningen i din WordPress.com-faktureringshistorik.

I ett litet antal fall, beroende på din bank, kommer den ursprungliga debiteringen att återföras istället för återbetalas. Detta innebär att betalningen kommer att försvinna från ditt bankkonto efter några dagar – så att det ser ut som om transaktionen aldrig har ägt rum – istället för att visas som en återbetalningskredit.

Du kommer att få din återbetalning via samma betalningsmetod som du använde när du köpte prenumerationen, tjänsten eller utökningen. Du kan visa din faktureringshistorik för att få en kopia av återbetalningskvittot. Om den betalningsmetod du använde har avslutats eller stängts, kontakta din bank eller ditt finansinstitut för att få hjälp med att komma åt medlen.

I de flesta fall kommer du att få en fullständig återbetalning så länge du begär att få köpet återbetalt inom återbetalningsperioden som beskrivs i nästa avsnitt av denna guide.

Du kan få en partiell återbetalning om du har gjort flera köp och alla köp inte berättigar till återbetalning. Om du till exempel köpte ett paket och en domän och begärde en återbetalning efter 5 dagar skulle du få en återbetalning för paketet men inte för domänen. Det slutliga återbetalningsbeloppet skulle vara hela kostnaden för paketet, utan återbetalning för domänen.

Observera att återbetalningarna inte är proportionella. Om du köpte ett 12-månaders paket och avbröt det efter nio månader skulle du inte få någon återbetalning för de återstående tre månaderna. Du skulle få en fullständig återbetalning inom återbetalningsperioden, men ingen återbetalning utanför återbetalningsperioden.

Nedan kan du hitta de tidsperioder under vilka ett köp berättigar till återbetalning, såvida inte annat föreskrivs i tillämplig lagstiftning. Om du har frågor om eller problem med din återbetalning, kontakta supporten.

Årliga, tvååriga och treåriga WordPress.com-paket är återbetalningsbara inom 14 dagar efter köp eller förnyelse.

Månatliga WordPress.com-paket är återbetalningsbara inom 7 dagar efter köp eller förnyelse.

100-årspaketet är återbetalningsbart inom 120 dagar.

Om du vill nedgradera från ett högre paket till ett lägre paket och bara få skillnaden i kostnad mellan de två paketen återbetald, se guiden Nedgradera ditt paket.

Utökningar kan återbetalas inom 14 dagar efter köp eller förnyelse.

Domännamnsregistreringar och -förnyelser återbetalas om domänen annulleras inom 96 timmar (4 dagar) från när den registrerades eller förnyades. Observera försiktighetsåtgärderna rörande att annullera en domän innan du fortsätter.

Om du registrerar en gratis domän med ditt paket och begär en återbetalning efter domänens återbetalningsperiod på 96 timmar kommer vi att kreditera skillnaden mellan kostnaden för paketet och kostnaden för domänen. Du behåller domänen och kan använda den någon annanstans, eller så kan du avbryta den så att den inte förnyas nästa år.

När din domän förnyas läggs ett ytterligare år till på domänens utgångsdatum. Det är inte möjligt att ångra förnyelsen och samtidigt behålla domänen. Du måste annullera domänen för att vara berättigad till en återbetalning inom 96 timmar från förnyelsen.

Förnyelser för ytterligare år/fleråriga förnyelser under samma år återbetalas inte. Om en domän som har förnyats flera år i följd annulleras återbetalas endast förnyelsekostnaden för det senaste året.

Domänöverföringar återbetalas inte, såvida inte processen avbryts innan överföringen slutförs. Observera att när en domänöverföring väl pågår kan den inte längre avbrytas eller återbetalas, såvida inte överföringsprocessen misslyckas.

Återlösenavgiften (80 USD) för utgångna domäner återbetalas inte, såvida inte återlösenprocessen misslyckas med att lösa in domänen. Läs mer om vad som händer med utgångna domäner här.

Årliga Google Workspace-licenser kan återbetalas inom 14 dagar efter köp eller förnyelse. Månatliga Google Workspace-licenser kan återbetalas inom 7 dagar efter köp eller förnyelse.

Årliga Professional Email-licenser kan återbetalas inom 14 dagar efter köp eller förnyelse. Månatliga Professional Email-licenser kan återbetalas inom 7 dagar efter köp eller förnyelse.

Årliga prenumerationer på partnerteman kan återbetalas inom 14 dagar efter köp eller förnyelse.

Månatliga prenumerationer på partnerteman kan återbetalas inom 7 dagar efter köp eller förnyelse.

Årliga prenumerationer på Premiumtillägg kan återbetalas inom 14 dagar efter köp eller förnyelse.

Månatliga prenumerationer på Premiumtillägg kan återbetalas inom 7 dagar efter köp eller förnyelse.

Tjänsten Expresstjänst för webbplatsdesign kan återbetalas inom 14 dagar efter köpet.

Om du har gett bort ett paket eller en domän gäller samma återbetalningsfönster som för ej bortskänkta paket och domäner. För att begära en återbetalning för en gåva som du har köpt, kontakta oss.

För att få en WooCommerce-utökning återbetald, besök WooCommerce Refund Policy-webbplatsen här.

Om du har köpt ett WordPress-tillägg utan att använda WordPress.com kan du be om en återbetalning direkt på webbplatsen där du köpte det.