software para hoteles

Cloudbeds es una plataforma para hoteles magistralmente unificada, diseñada para agilizar las operaciones, mejorar la experiencia de los huéspedes, maximizar los ingresos y simplificar las tareas administrativas. Este ecosistema tecnológico hotelero integral incluye:

Operaciones

• Sistema de gestión hotelera PMS: Transforma las operaciones hoteleras diarias de tu recepción con un PMS hotelero centrado en el crecimiento, radicalmente intuitivo e increíblemente flexible, diseñado para lo que viene.
• Procesamiento de pagos seguro: Mejora la satisfacción de tus huéspedes con métodos de pago fluidos, desde carteras digitales hasta tarjetas de crédito, mientras disfrutas de menos contracargos, pagos más rápidos y más horas libres cada semana. Certificado en seguridad PCI DSS de nivel 1, cumple con PSD2 y SCA, y es compatible con la autenticación 3D Secure.
• Marketplace: Cloudbeds se conecta con más de 450 partners de integración, para que puedas personalizar tu configuración sin renunciar a la simplicidad, incluidos dispositivos IoT y móviles. Ya prefieras tecnología hotelera unificada o las mejores herramientas por separado, Cloudbeds te respalda.
• API abierta: Construye sin límites. Con la API de Cloudbeds, tu equipo de desarrollo puede conectar, personalizar y construir exactamente la plataforma que necesitas para crecer. Si puedes imaginarlo, tu equipo puede construirlo aquí.

Distribución

• Motor de reservas sin comisiones: Menos pasos. Más reservas. Ofrece una experiencia de marca integrada que mantiene a tus huéspedes en la web de tu hotel con el Booking Engine de Cloudbeds: un flujo fluido y pensado primero para móvil, diseñado para maximizar las reservas directas y mejorar la experiencia de usuario en todo el recorrido del huésped.
• Channel Manager: El Channel Manager de Cloudbeds te permite vender en varios canales de distribución y canales de venta con control total, sin comisiones adicionales, sin overbooking y con menos actualizaciones manuales.

Experiencia del huésped

• Chatbot con IA: Añade tu propio chatbot con IA a tu web, o úsalo a través de WhatsApp o SMS, para responder más rápido a las preguntas de tus huéspedes, convertirlas en reservas online y mejorar la experiencia del cliente.
• Bandeja de mensajería unificada para huéspedes: Gestiona la comunicación con los huéspedes (SMS, email, WhatsApp, Booking.com, Expedia, Airbnb y más) en una sola pantalla. Sea cual sea el canal por el que te contacten, desde smartphones hasta applicaciones móviles, estarás listo para responder al instante.
• Portal de huéspedes: Deja que tus huéspedes exploren y compren tus servicios (desde salidas tardías hasta champán a la llegada y mejoras de habitación) cuando más les convenga, mejorando así su satisfacción.
• Check-in digital: El registro digital permite a tus huéspedes hacer el check-in antes incluso de llegar al alojamiento: documento de identidad, otros documentos y firmas, todo sincronizado directamente con tu sistema de gestión de reservas.
• Kiosk: Ayuda a tus huéspedes a evitar colas y permite que tu personal ofrezca check-ins personalizados y desde el móvil, convirtiendo tu recepción en una moderna estación de autoservicio de check-in y check-out.
• Tareas y tickets: Cuando tu equipo está sincronizado, tus huéspedes lo notan. Todos los chats, tareas, tickets e inspecciones de tu equipo en un solo lugar, para que las operaciones diarias funcionen sin fricciones tanto para el personal como para los huéspedes.

Revenue Marketing

• Marketing Digital: Llega a los huéspedes adecuados, llévalos a tu web y convierte cada clic en ingresos con el Marketing digital de Cloudbeds. Es una estrategia de reservas directas que te devuelve el control.
• Metasearch: El 94 % de los viajeros usa metabuscadores para comparar tarifas de hoteles. Suscríbete, crea, financia y gestiona tu campaña de metasearch con un panel de informes y análisis sencillo y eficaz, en solo unos clics.
• PMax: Atrae a nuevos huéspedes en todo el ecosistema de Google (Search, YouTube, Maps y más) con publicidad impulsada por IA que hace el trabajo duro por ti.
• Retargeting: Los viajeros interactúan con una media de 33 puntos de contacto antes de reservar un viaje. No dejes ninguno atrás: haz retargeting a los huéspedes que quisieron reservar pero no llegaron a hacerlo.
• Gestión de reputación: Los hoteles con mejores valoraciones pueden cobrar más, y con información centralizada y tiempos de respuesta más rápidos, puedes convertir la opinión de tus huéspedes tras la estancia en poder real sobre tus precios.
• Websites: Tu web es la primera impresión de tu hotel. Que cuente, con Cloudbeds Websites: sitios impactantes y optimizados para la conversión, impulsados por la experiencia hotelera y la IA, y diseñados para generar reservas directas e ingresos desde el primer día.
• Guest Marketing CRM: El Guest Marketing CRM de Cloudbeds te ayuda a conocer a tus huéspedes y hacer que vuelvan, con campañas y plantillas de email inteligentes, perfiles de huéspedes y más rentabilidad en cada estancia para fomentar su fidelización para hacer que vuelvan.
• Revenue Intelligence: Avanza más rápido y con más inteligencia que nunca. Revenue Intelligence de Cloudbeds está impulsado por la única IA causal creada exclusivamente para la hotelería, y convierte las conjeturas sobre el mercado en tus decisiones más seguras y rentables.

Más de 20.000 alojamientos en 150 países usan Cloudbeds. Entre ellos, hoteles boutique e independientes de todos los tamaños, cadenas hoteleras independientes, hostales, resorts, moteles, apartamentos con servicios, campings, B&B y casas de huéspedes, alojamientos de coliving, y muchos más. Estos son algunos de nuestros casos de éxito que muestran cómo es el éxito de nuestros clientes en distintos tipos de alojamiento:

• Hotel boutique: descubre cómo Cloudbeds ayuda a Tella Thera a construir un santuario sostenible de 5 estrellas en el oeste de Creta.
• Grupo multipropieda: descubre cómo Cloudbeds ayuda a HP Hospitality a aumentar los ingresos por reservas directas en todas sus propiedades.
• Híbrido: descubre cómo Cloudbeds ayuda a Charlie con su enfoque de hostelería híbrida, tecnológico y centrado en el huésped.
• Hostel: descubre cómo la potente API de Cloudbeds ayuda a One Hostel a impulsar sus ingresos y la experiencia de sus huéspedes.
• Alternativo: descubre cómo Cloudbeds ayuda a Yugo a optimizar precios y ocupación de grupos en sus espacios únicos.
• Grupo hotelero grande: descubre cómo Cloudbeds ayuda a J Collection Hotels a impulsar la eficiencia operativa y una mejor relación con los huéspedes en todos sus hoteles.

El stack tecnológico hotelero de Cloudbeds ofrece una serie de herramientas e integraciones diseñadas para ayudar a los negocios de alojamiento a maximizar sus ingresos:

• Revenue Intelligence de Cloudbeds: Impulsado por Signals AI, Revenue Intelligence analiza miles de millones de puntos de datos para entender los factores únicos que impulsan la demanda de tu hotel y ver lo que otros no pueden. ¿El resultado? Previsiones a 90 días con hasta un 95 % de precisión que impulsan un aumento de ingresos del 18 %. Haz seguimiento de los cambios del mercado, las métricas y las actualizaciones en tiempo real para tomar decisiones más inteligentes que impulsen tu ocupación.
• Integraciones a sistemas de revenue management (RMS): Cloudbeds se integra con los principales proveedores de software RMS (revenue management system) del sector hotelero. Gracias a algoritmos avanzados y aprendizaje automático, estos sistemas analizan factores como las tendencias de la demanda, los datos históricos, la competencia, los precios dinámicos y mucho más, para recomendar ajustes de precios basados en datos y automatizar la gestión de tarifas y el ADR.
• Ventas directas: El motor de reservas online de Cloudbeds fomenta las reservas directas, lo que puede reducir la dependencia de las OTAs y ahorrar en comisiones.
• Distribución optimizada: El Channel Manager de Cloudbeds ayuda a los alojamientos a gestionar el inventario en tiempo real en múltiples agencias de viajes online (OTAs), mayoristas, agencias de viajes, el GDS, bed banks y muchos más canales de reserva.
• Marketing Digital: Llega a los huéspedes adecuados, llévalos a tu web y convierte cada clic en ingresos con el Marketing Digital de Cloudbeds. Es una estrategia de reservas directas que te devuelve el control.

Cloudbeds ofrece un completo Marketplace con numerosas integraciones en la nube, que te permiten conectar tu PMS (property management system) en la nube con sistemas como puntos de venta (TPV), sistemas de reservas centralizados (CRS), gestión de relaciones con clientes (CRM), aplicaciones de gestión de restaurantes, pasarelas de pago, soluciones de facturación, contabilidad, gestión de eventos, check-in digital, kiosks, soluciones de housekeeping y muchas más apps de servicio a huéspedes.
Para una escalabilidad aún mayor, la API abierta de Cloudbeds también permite a los desarrolladores crear módulos y funcionalidades personalizadas adaptadas a las operaciones únicas de tu hotel.

Cloudbeds está diseñado para escalar. Para grupos empresariales y operadores multipropiedad y grupos de hoteles independientes, la plataforma ofrece capacidades que los sistemas desconectados simplemente no pueden igualar: una identidad de huésped única en todas tus ubicaciones, informes consolidados con un conjunto de métricas coherente y campañas basadas en datos de reservas reales de todo tu portfolio. Cada alojamiento funciona con el mismo modelo de datos, así que no hay que conciliar cifras, no hay números contradictorios entre alojamientos y no hay que unir informes fragmentados. Ya gestiones cinco alojamientos o cincuenta, tus equipos trabajan sobre la misma plataforma, los mismos datos y la misma fuente de verdad.

Existen varias buenas opciones de PMS y de programas de gestión hotelera en el mercado, como Mews, Hotelogix, Little Hotelier, Siteminder, ThinkReservations y WebRezPro, y cada una sirve bien a un tipo concreto de alojamiento. Lo que diferencia a Cloudbeds es que estamos construidos como una plataforma unificada (PMS, Channel Manager, Booking Engine y pagos, todo conectado de forma nativa) en lugar de un conjunto de herramientas independientes o adquisiciones unidas entre sí. Eso significa menos configuración manual, menos huecos de integración y precios que se mantienen transparentes a medida que creces. Si estás comparando opciones, la pregunta que merece la pena hacerse no es solo «¿cuánto cuesta hoy?», sino «¿qué hará falta para mantenerlo funcionando, y seguirá encajando cuando mi alojamiento crezca?».