La plateforme d’agents IA de niveau entreprise pour le support client.
Déployez des agents en quelques jours sur votre stack existante — ou la nôtre. Contrôle avancé pour les développeurs quand vous en avez besoin. Aucun coût par utilisateur.
Une entreprise d’agents IA qui a créé un helpdesk.
Pas l’inverse.
La plupart des outils de support IA échouent quand un ticket devient complexe. Les agents Botpress sont conçus pour gérer les tickets difficiles.
Aucun coût par utilisateur.
Jamais.
Conçu pour les responsables du support. Chaque utilisateur supplémentaire coûte 115 $/mois sur Zendesk, 85 $/mois sur Intercom, et 0 $ sur Botpress.
Les équipes comptant entre 20 et 60 agents de support économisent généralement entre 16 500 $ et 73 800 $ par an uniquement sur les coûts de siège.
Commencez à résoudre des tickets en quelques minutes
Connectez votre helpdesk
Connexion OAuth avec Zendesk ou Intercom. Rien à migrer. Rien à remplacer. Ou commencez de zéro.
Configurez vos agents IA
Paramétrez votre base de connaissances, vos workflows, intégrations, canaux et logique d’escalade. Se connecte au webchat, WhatsApp, voix et à votre stack existante.
Résolvez des tickets dès le premier jour
Votre agent IA commence à résoudre des tickets immédiatement. Suivez le taux de déviation, le CSAT et le temps de résolution depuis votre tableau de bord analytique.
La plupart des outils de support IA ont une limite.
Ceci n’en a pas.
FAQ
Les demandes simples — tarifs, politiques, horaires, questions d’éligibilité. Résolues instantanément et correctement, sans intervention de votre équipe.
Réponses contextuelles
Questions qui dépendent de l’identité de l’utilisateur et de ce qu’il y a dans son compte, comme le statut d’une commande ou un litige de facturation, traitées à partir du contexte en temps réel.
Workflows en libre-service
Actions telles que la réinitialisation de mot de passe, la mise à jour de paiement ou le changement d’abonnement. Gérées de bout en bout sans rien transmettre à votre équipe.
Dépannage
Étapes de reproduction collectées et contexte enregistré pour que votre équipe ait tout ce qu’il faut pour résoudre rapidement.
Workflows proactifs
Relances automatisées pour les limites d’utilisation, renouvellements et mises à jour produit — déclenchées avant que les clients n’aient à contacter le support.
Fiabilité de niveau entreprise, développée sur 10 ans.
Sécurité de niveau entreprise
Certifié SOC II, conforme RGPD, et testé en sécurité par KPMG. Vos données et celles de vos clients sont protégées selon les normes les plus strictes du secteur.
Infrastructure fiable
Basé sur AWS avec mise à l’échelle automatique et aucune maintenance requise. Botpress gère les pics de trafic sans interruption — votre équipe n’a jamais à s’en soucier.
Une IA qui connaît ses limites
Les agents Botpress sont conçus avec des règles d’escalade et une logique de repli qui déterminent précisément quand l’IA agit et quand elle transfère. Tout le contexte est transmis à votre équipe à chaque fois — jamais de transfert à froid.
À chaque ticket résolu par votre équipe, vos agents IA deviennent plus performants.
Quand votre équipe résout un ticket, votre agent IA en tire des enseignements. L’expertise de votre équipe enrichit les capacités de l’IA — plus votre équipe travaille, moins elle aura à intervenir.
Gardez votre helpdesk. Améliorez votre IA.
Botpress fonctionne au-dessus de votre Zendesk ou Intercom existant. Si vous préférez tout regrouper sur une seule plateforme, utilisez notre helpdesk natif IA comme outil de support client autonome. Commencez avec ce que vous avez, ou repartez de zéro. Dans tous les cas, vous êtes opérationnel en quelques jours.
Aucune migration
Connexion en quelques minutes. Votre helpdesk actuel reste intact.
Aucun remplacement nécessaire
Fonctionne avec vos outils actuels. Passez à notre helpdesk natif IA plus tard, ou jamais.
Aucune compétence technique requise
Votre équipe support gère la configuration. Aucun développeur nécessaire pour être opérationnel.
Découvrez nos clients
Chaque outil de support IA a une limite. Celui-ci n’en a pas.
