Platform agen AI tingkat perusahaan untuk dukungan pelanggan.
Luncurkan agen dalam hitungan hari di sistem Anda yang sudah ada — atau gunakan milik kami. Kontrol setingkat pengembang saat Anda butuh lebih jauh. Tanpa biaya per kursi.
Perusahaan agen AI yang membangun helpdesk.
Bukan sebaliknya.
Kebanyakan alat dukungan AI gagal saat tiket menjadi rumit. Agen Botpress dirancang untuk menangani tiket yang sulit.
Tanpa biaya per kursi.
Sama sekali.
Dibuat untuk Kepala Dukungan. Setiap kursi tambahan dikenakan biaya $115/bulan di Zendesk, $85/bulan di Intercom, dan $0 di Botpress.
Tim dengan 20–60 agen dukungan biasanya menghemat $16.500–$73.800 per tahun hanya dari biaya kursi saja.
Mulai menyelesaikan tiket dalam hitungan menit
Hubungkan helpdesk Anda
OAuth dengan Zendesk atau Intercom. Tidak perlu migrasi. Tidak perlu mengganti apa pun. Atau mulai dari awal.
Konfigurasikan agen AI Anda
Atur basis pengetahuan, alur kerja, integrasi, kanal, dan logika eskalasi Anda. Terhubung ke webchat, WhatsApp, suara, dan sistem Anda yang sudah ada.
Selesaikan tiket sejak hari pertama
Agen AI Anda langsung mulai menyelesaikan tiket. Pantau tingkat defleksi, CSAT, dan waktu penyelesaian dari dasbor analitik Anda.
Kebanyakan alat dukungan AI punya batas.
Yang ini tidak.
FAQ
Hal-hal mudah — harga, kebijakan, jam operasional, pertanyaan kelayakan. Diselesaikan secara instan dan benar, tanpa melibatkan tim Anda.
Jawaban kontekstual
Pertanyaan yang tergantung pada siapa yang bertanya dan apa yang ada di akun mereka, seperti status pesanan atau sengketa tagihan, dijawab dari konteks langsung.
Alur kerja swalayan
Tindakan seperti reset kata sandi, pembaruan pembayaran, dan perubahan paket. Ditangani dari awal hingga akhir tanpa mengalihkan ke tim Anda.
Pemecahan Masalah
Langkah reproduksi dikumpulkan dan konteks dicatat sehingga tim Anda mendapatkan semua yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya dengan cepat.
Alur kerja proaktif
Penjangkauan otomatis untuk batas penggunaan, perpanjangan, dan pembaruan produk — dipicu sebelum pelanggan harus menghubungi.
Keandalan tingkat perusahaan, dibangun selama 10 tahun.
Keamanan tingkat perusahaan
Bersertifikat SOC II, patuh GDPR, dan diuji penetrasi oleh KPMG. Data Anda dan data pelanggan Anda dilindungi sesuai standar industri tertinggi.
Infrastruktur andal
Dibangun di atas AWS dengan penskalaan otomatis dan tanpa perawatan. Botpress menangani lalu lintas puncak tanpa gangguan — tim Anda tidak perlu memikirkannya.
AI yang tahu batasnya
Agen Botpress dibangun dengan aturan eskalasi dan logika fallback yang menentukan kapan AI bertindak dan kapan harus mengeskalasi. Seluruh konteks selalu diteruskan ke tim Anda — tidak ada penyerahan dingin.
Setiap kali tim Anda menyelesaikan tiket, agen AI Anda jadi lebih pintar.
Saat tim Anda menyelesaikan tiket, agen AI Anda belajar dari situ. Penilaian tim Anda memperkuat kemampuan AI — semakin sering tim Anda bekerja, semakin sedikit yang harus mereka lakukan.
Pertahankan helpdesk Anda. Tingkatkan AI Anda.
Botpress bekerja di atas Zendesk atau Intercom yang sudah Anda miliki. Jika ingin konsolidasi ke satu platform, gunakan helpdesk AI-native kami sebagai alat dukungan pelanggan mandiri. Mulai dengan yang Anda punya, atau mulai dari awal. Keduanya, Anda bisa aktif dalam hitungan hari.
Tanpa migrasi
Hubungkan dalam hitungan menit. Helpdesk Anda yang ada tetap utuh.
Tanpa ganti total
Bekerja di atas sistem yang sudah Anda gunakan. Beralih ke helpdesk AI-native kami nanti, atau tidak sama sekali.
Tanpa perlu rekayasa
Tim operasional dukungan Anda yang mengatur. Tidak perlu sumber daya pengembang untuk mulai aktif.
Dipercaya oleh bisnis
di seluruh dunia.
Setiap alat dukungan AI punya batas. Yang ini tidak.
