エンタープライズ向けカスタマーサポート用AIエージェントプラットフォーム。
既存のシステム上でも、Botpress上でも、数日でエージェントを導入可能。必要なときは開発者レベルのコントロールも。ユーザーごとの追加費用なし。
AIエージェント企業がヘルプデスクを開発。
その逆ではありません。
多くのAIサポートツールは、複雑なチケットになると対応できません。 Botpressのエージェントは難しいチケットにも対応できます。
ユーザーごとの追加費用はありません。
今後もずっと。
サポート責任者のために作られました。Zendeskでは1席追加ごとに月額$115、Intercomでは月額$85、Botpressでは$0です。
サポート担当者が20～60人いるチームは、席のコストだけで年間$16,500～$73,800を節約できます。
数分でチケットの解決を開始
ヘルプデスクを接続
ZendeskまたはIntercomとOAuth連携。移行も置き換えも不要。ゼロからの開始も可能。
AIエージェントを設定
ナレッジベース、ワークフロー、連携、チャネル、エスカレーションロジックを設定。Webチャット、WhatsApp、音声、既存システムとも連携可能。
初日からチケットを解決
AIエージェントがすぐにチケット解決を開始。ディフレクション率、CSAT、解決時間を分析ダッシュボードで追跡。
多くのAIサポートツールには限界があります。
これは違います。
よくある質問
料金、ポリシー、営業時間、適格性などの簡単な質問は、即座かつ正確に解決。チームの手間は不要。
状況に応じた回答
注文状況や請求問題など、利用者やアカウント内容によって異なる質問にも、リアルタイムの情報から回答。
セルフサービスワークフロー
パスワードリセット、支払い情報更新、プラン変更などの操作も、チームに回すことなく完結。
トラブルシューティング
再現手順や状況を記録し、チームが迅速に解決できるよう必要な情報をすべて提供。
プロアクティブワークフロー
利用制限、更新、製品アップデートなどの自動通知を、顧客からの問い合わせ前に実施。
10年かけて築いたエンタープライズ品質の信頼性。
エンタープライズレベルのセキュリティ
SOC II認証取得、GDPR準拠、KPMGによるペネトレーションテスト済み。お客様と顧客のデータは業界最高水準で保護。
信頼性の高いインフラ
AWS上に構築され、自動スケーリングとメンテナンス不要。Botpressがピークトラフィックも中断なく処理—チームは心配無用。
限界を知るAI
Botpressのエージェントは、AIが対応すべき時とエスカレーションすべき時を判断するルールとフォールバックロジックを搭載。毎回、全ての状況をチームに引き継ぎ—冷たい引き継ぎはありません。
チームがチケットを解決するたびに、AIエージェントが賢くなります。
チームがチケットを解決すると、AIエージェントがその内容を学習。チームの判断力がAIの能力に蓄積され、働けば働くほど手間が減ります。
ヘルプデスクはそのまま、AIを強化。
Botpressは既存のZendeskやIntercomの上で動作します。1つのプラットフォームにまとめたい場合は、AIネイティブヘルプデスクを単独のカスタマーサポートツールとして利用可能。今あるものからでも、新規でも、どちらでも数日で導入できます。
移行不要
数分で接続。既存のヘルプデスクはそのまま。
置き換え不要
今使っているものの上で動作。AIネイティブヘルプデスクへの切り替えも、しなくてもOK。
エンジニア不要
サポート運用チームが設定を担当。導入に開発リソースは不要。
世界中の企業に
信頼されています。
