고객 지원을 위한 엔터프라이즈급 AI 에이전트 플랫폼.
기존 시스템 또는 Botpress에서 며칠 만에 에이전트를 배포하세요. 필요할 때 개발자 수준의 제어도 가능합니다. 좌석당 비용은 없습니다.
AI 에이전트 회사가 헬프데스크를 만들었습니다.
그 반대가 아닙니다.
대부분의 AI 지원 도구는 복잡한 티켓에서 한계를 드러냅니다. Botpress 에이전트는 까다로운 티켓도 처리할 수 있도록 설계되었습니다.
좌석당 비용 없음.
영원히.
지원 책임자를 위해 설계되었습니다. 좌석을 추가할 때마다 Zendesk에서는 월 $115, Intercom에서는 월 $85, Botpress에서는 월 $0가 부과됩니다.
20~60명의 지원 담당자가 있는 팀은 좌석 비용만으로 연간 $16,500~$73,800를 절감할 수 있습니다.
몇 분 만에 티켓을 해결하세요
헬프데스크 연결
Zendesk 또는 Intercom과 OAuth로 연동하세요. 마이그레이션이나 교체 필요 없음. 또는 처음부터 시작할 수도 있습니다.
AI 에이전트 설정
지식 베이스, 워크플로우, 통합, 채널, 에스컬레이션 로직을 구성하세요. 웹챗, WhatsApp, 음성, 기존 시스템과 연동됩니다.
첫날부터 티켓 해결
AI 에이전트가 즉시 티켓을 해결하기 시작합니다. 분석 대시보드에서 전환율, CSAT, 해결 시간 등을 추적하세요.
대부분의 AI 지원 도구에는 한계가 있습니다.
Botpress는 다릅니다.
자주 묻는 질문
가격, 정책, 운영 시간, 자격 확인 등 간단한 문의는 팀의 개입 없이 즉시 정확하게 해결됩니다.
상황별 답변
주문 상태나 결제 이슈처럼 문의자와 계정 상황에 따라 달라지는 질문도 실시간 맥락을 바탕으로 답변합니다.
셀프서비스 워크플로우
비밀번호 재설정, 결제 정보 변경, 요금제 변경 등은 팀에 전달하지 않고 처음부터 끝까지 자동 처리됩니다.
문제 해결
재현 단계와 맥락이 모두 기록되어 팀이 신속하게 해결할 수 있도록 지원합니다.
사전 대응 워크플로우
사용량 한도, 갱신, 제품 업데이트 등 고객이 문의하기 전에 자동으로 안내합니다.
10년간 구축된 엔터프라이즈급 신뢰성.
엔터프라이즈급 보안
SOC II 인증, GDPR 준수, KPMG 침투 테스트 완료. 귀하와 고객의 데이터는 업계 최고 수준으로 보호됩니다.
신뢰할 수 있는 인프라
AWS 기반 자동 확장, 유지보수 불필요. Botpress가 트래픽 급증도 중단 없이 처리하므로 팀이 신경 쓸 필요가 없습니다.
한계를 아는 AI
Botpress 에이전트는 에스컬레이션 규칙과 예외 처리 로직이 내장되어 있어 AI가 언제 처리하고 언제 팀에 넘길지 정확히 판단합니다. 모든 맥락이 팀에 전달되어 미흡한 인수인계가 없습니다.
팀이 티켓을 해결할 때마다 AI 에이전트가 더 똑똑해집니다.
팀이 티켓을 해결하면 AI 에이전트가 이를 학습합니다. 팀의 판단력이 AI의 역량에 더해져, 팀이 일할수록 AI가 더 많은 일을 대신하게 됩니다.
헬프데스크는 그대로, AI는 한 단계 업그레이드.
Botpress는 기존 Zendesk 또는 Intercom 위에서 작동합니다. 하나의 플랫폼으로 통합하고 싶다면 AI 기반 헬프데스크를 독립적인 고객 지원 도구로 사용할 수도 있습니다. 지금 있는 시스템으로 시작하거나 새로 시작해도 며칠 만에 운영 가능합니다.
마이그레이션 불필요
몇 분 만에 연결. 기존 헬프데스크는 그대로 유지됩니다.
교체 불필요
현재 사용하는 시스템 위에서 작동합니다. 나중에 AI 기반 헬프데스크로 전환하거나, 전환하지 않아도 됩니다.
엔지니어링 불필요
지원 운영팀이 직접 설정할 수 있습니다. 별도의 개발 리소스 없이 바로 시작하세요.
전 세계
비즈니스가 신뢰합니다.
