แพลตฟอร์ม AI agent ระดับองค์กรสำหรับงานบริการลูกค้า
เปิดใช้งาน agent ได้ในไม่กี่วันบนระบบเดิมของคุณ — หรือของเราเอง ควบคุมระดับนักพัฒนาเมื่อคุณต้องการขยายต่อ ไม่มีค่าใช้จ่ายต่อที่นั่ง
บริษัท AI agent ที่สร้างระบบช่วยเหลือขึ้นมา
ไม่ใช่ในทางกลับกัน
เครื่องมือช่วยเหลือ AI ส่วนใหญ่จะล้มเหลวเมื่อเจอตั๋วที่ซับซ้อน แต่ agent ของ Botpress ถูกออกแบบมาเพื่อรับมือกับตั๋วที่ยาก
ไม่มีค่าใช้จ่ายต่อที่นั่ง
ตลอดไป
สร้างขึ้นสำหรับหัวหน้าฝ่ายสนับสนุน ทุกที่นั่งที่คุณเพิ่มมีค่าใช้จ่าย $115/เดือนบน Zendesk, $85/เดือนบน Intercom และ $0 บน Botpress.
ทีมที่มีเจ้าหน้าที่สนับสนุน 20–60 คน มักจะประหยัดค่าใช้จ่ายที่นั่งได้ $16,500–$73,800 ต่อปี
เริ่มแก้ไขทิกเก็ตได้ภายในไม่กี่นาที
เชื่อมต่อระบบช่วยเหลือของคุณ
OAuth กับ Zendesk หรือ Intercom ไม่ต้องย้ายข้อมูล ไม่ต้องเปลี่ยนระบบ หรือเริ่มใหม่จากศูนย์ก็ได้
ตั้งค่า AI agent ของคุณ
ตั้งค่าฐานความรู้, เวิร์กโฟลว์, การเชื่อมต่อ, ช่องทาง และตรรกะการส่งต่อ เชื่อมต่อกับ webchat, WhatsApp, เสียง และระบบเดิมของคุณ
เริ่มแก้ไขตั๋วได้ทันที
AI agent ของคุณจะเริ่มแก้ไขตั๋วทันที ติดตามอัตราการเบี่ยงเบน, CSAT และเวลาการแก้ไขจากแดชบอร์ดวิเคราะห์ของคุณ
เครื่องมือช่วยเหลือ AI ส่วนใหญ่มีข้อจำกัด
คำถามที่พบบ่อย
เรื่องง่าย ๆ — ราคา, นโยบาย, เวลาทำการ, คำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ แก้ไขได้ทันทีและถูกต้อง โดยไม่ต้องให้ทีมของคุณเข้ามาเกี่ยวข้อง
คำตอบตามบริบท
คำถามที่ขึ้นอยู่กับผู้ถามและข้อมูลในบัญชี เช่น สถานะคำสั่งซื้อหรือข้อพิพาทด้านการชำระเงิน ตอบจากข้อมูลสด
เวิร์กโฟลว์แบบบริการตนเอง
การดำเนินการ เช่น รีเซ็ตรหัสผ่าน, อัปเดตการชำระเงิน, เปลี่ยนแผน จัดการครบวงจรโดยไม่ต้องส่งต่อให้ทีมของคุณ
การแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนการทำซ้ำและบริบทถูกรวบรวมไว้ เพื่อให้ทีมของคุณมีข้อมูลครบถ้วนในการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
เวิร์กโฟลว์เชิงรุก
การติดต่ออัตโนมัติสำหรับขีดจำกัดการใช้งาน, การต่ออายุ, และอัปเดตผลิตภัณฑ์ — เริ่มก่อนที่ลูกค้าจะต้องติดต่อเข้ามา
ความน่าเชื่อถือระดับองค์กร สร้างขึ้นมากว่า 10 ปี
ความปลอดภัยระดับองค์กร
ได้รับการรับรอง SOC II, เป็นไปตาม GDPR และผ่านการทดสอบเจาะระบบโดย KPMG ข้อมูลของคุณและลูกค้าของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานสูงสุดของอุตสาหกรรม
โครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้
สร้างบน AWS พร้อมปรับขนาดอัตโนมัติและไม่ต้องดูแลรักษา Botpress รับมือกับปริมาณการใช้งานสูงสุดได้โดยไม่สะดุด — ทีมของคุณไม่ต้องกังวลเรื่องนี้เลย
AI ที่รู้ขีดจำกัดของตัวเอง
agent ของ Botpress ถูกออกแบบด้วยกฎการส่งต่อและตรรกะสำรองที่กำหนดได้ชัดเจนว่าเมื่อไหร่ AI จะดำเนินการ และเมื่อไหร่จะส่งต่อ ข้อมูลครบถ้วนถูกส่งต่อให้ทีมของคุณทุกครั้ง — ไม่มีการส่งต่อแบบขาดตอน
ทุกครั้งที่ทีมของคุณแก้ไขตั๋ว AI agent ของคุณจะฉลาดขึ้น
เมื่อทีมของคุณแก้ไขตั๋ว AI agent ของคุณจะเรียนรู้จากมัน ความเชี่ยวชาญของทีมจะถูกรวมเข้าไปในความสามารถของ AI — ยิ่งทีมของคุณทำงานมากเท่าไหร่ งานที่ต้องทำเองก็จะน้อยลงเท่านั้น
คงระบบช่วยเหลือเดิมของคุณไว้ ยกระดับ AI ของคุณ
Botpress ทำงานร่วมกับ Zendesk หรือ Intercom ที่คุณใช้อยู่ หากคุณต้องการรวมทุกอย่างไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ใช้ระบบช่วยเหลือที่สร้างด้วย AI ของเราเป็นเครื่องมือบริการลูกค้าแบบสแตนด์อโลน เริ่มจากสิ่งที่คุณมี หรือเริ่มใหม่ก็ได้ ไม่ว่าจะเลือกแบบไหน คุณก็พร้อมใช้งานในไม่กี่วัน
ไม่ต้องย้ายข้อมูล
เชื่อมต่อได้ในไม่กี่นาที ระบบช่วยเหลือเดิมของคุณยังคงอยู่เหมือนเดิม
ไม่ต้องเปลี่ยนระบบทั้งหมด
ทำงานร่วมกับสิ่งที่คุณใช้อยู่แล้ว จะเปลี่ยนมาใช้ระบบช่วยเหลือที่สร้างด้วย AI ของเราทีหลังก็ได้ หรือไม่เปลี่ยนเลยก็ได้
ไม่ต้องใช้วิศวกร
ทีมปฏิบัติการบริการลูกค้าของคุณเป็นเจ้าของการตั้งค่า ไม่ต้องใช้ทรัพยากรนักพัฒนาในการเปิดใช้งาน
ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจ
ทั่วโลก
เครื่องมือช่วยเหลือ AI ทุกตัวมีข้อจำกัด แต่นี่ไม่ใช่หนึ่งในนั้น
