Nền tảng AI agent cấp doanh nghiệp cho hỗ trợ khách hàng.
Triển khai agent chỉ trong vài ngày trên hệ thống hiện tại của bạn — hoặc của chúng tôi. Kiểm soát cấp độ lập trình viên khi bạn cần mở rộng. Không tính phí theo số lượng người dùng.
Một công ty AI agent đã xây dựng helpdesk.
Không phải ngược lại.
Hầu hết các công cụ hỗ trợ AI đều gặp khó khi xử lý các ticket phức tạp. Agent của Botpress được thiết kế để xử lý các ticket khó.
Không tính phí theo số lượng người dùng.
Không bao giờ.
Được thiết kế cho Trưởng bộ phận Hỗ trợ. Mỗi tài khoản bạn thêm sẽ tốn $115/tháng trên Zendesk, $85/tháng trên Intercom, và $0 trên Botpress.
Các đội ngũ có 20–60 nhân viên hỗ trợ thường tiết kiệm được $16,500–$73,800 mỗi năm chỉ riêng chi phí tài khoản.
Bắt đầu xử lý phiếu hỗ trợ chỉ trong vài phút
Kết nối helpdesk của bạn
Đăng nhập OAuth với Zendesk hoặc Intercom. Không cần di chuyển dữ liệu. Không cần thay thế. Hoặc bắt đầu từ đầu.
Cấu hình AI agent của bạn
Thiết lập cơ sở tri thức, quy trình làm việc, tích hợp, kênh và logic chuyển tiếp. Kết nối với webchat, WhatsApp, thoại và hệ thống hiện tại của bạn.
Giải quyết ticket ngay từ ngày đầu tiên
AI agent của bạn bắt đầu giải quyết ticket ngay lập tức. Theo dõi tỷ lệ chuyển hướng, CSAT và thời gian xử lý từ bảng điều khiển phân tích.
Hầu hết các công cụ hỗ trợ AI đều có giới hạn.
Cái này thì không.
Câu hỏi thường gặp
Những việc đơn giản — giá cả, chính sách, giờ làm việc, câu hỏi điều kiện. Được giải quyết ngay lập tức và chính xác, không cần đội ngũ của bạn can thiệp.
Câu trả lời theo ngữ cảnh
Những câu hỏi phụ thuộc vào người hỏi và thông tin tài khoản, như trạng thái đơn hàng hoặc tranh chấp thanh toán, được trả lời dựa trên ngữ cảnh thực tế.
Quy trình tự phục vụ
Các thao tác như đặt lại mật khẩu, cập nhật thanh toán, thay đổi gói. Xử lý trọn vẹn mà không cần chuyển cho đội ngũ của bạn.
Khắc Phục Sự Cố
Các bước tái hiện được thu thập và ngữ cảnh được ghi lại để đội ngũ của bạn có đầy đủ thông tin để giải quyết nhanh chóng.
Quy trình chủ động
Tự động liên hệ về giới hạn sử dụng, gia hạn và cập nhật sản phẩm — được kích hoạt trước khi khách hàng phải liên hệ.
Độ tin cậy cấp doanh nghiệp, xây dựng qua 10 năm.
Bảo mật cấp doanh nghiệp
Chứng nhận SOC II, tuân thủ GDPR và kiểm thử xâm nhập bởi KPMG. Dữ liệu của bạn và khách hàng được bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành cao nhất.
Hạ tầng đáng tin cậy
Xây dựng trên AWS với khả năng tự động mở rộng và không cần bảo trì. Botpress xử lý lưu lượng cao mà không bị gián đoạn — đội ngũ của bạn không cần lo lắng.
AI biết giới hạn của mình
Agent của Botpress được xây dựng với quy tắc chuyển tiếp và logic dự phòng xác định chính xác khi nào AI xử lý và khi nào cần chuyển tiếp. Toàn bộ ngữ cảnh được chuyển cho đội ngũ của bạn mỗi lần — không có chuyển giao lạnh.
Mỗi lần đội ngũ của bạn giải quyết một ticket, AI agent của bạn sẽ thông minh hơn.
Khi đội ngũ của bạn giải quyết một ticket, AI agent sẽ học hỏi từ đó. Kinh nghiệm của đội ngũ bạn sẽ tích lũy vào khả năng của AI — càng làm việc nhiều, đội ngũ bạn càng nhàn hơn.
Giữ lại helpdesk của bạn. Nâng cấp AI của bạn.
Botpress hoạt động trên nền tảng Zendesk hoặc Intercom hiện tại của bạn. Nếu muốn hợp nhất lên một nền tảng, hãy dùng helpdesk AI-native của chúng tôi như một công cụ hỗ trợ khách hàng độc lập. Bắt đầu với những gì bạn có, hoặc bắt đầu mới. Dù cách nào, bạn cũng sẽ hoạt động chỉ trong vài ngày.
Không cần di chuyển dữ liệu
Kết nối chỉ trong vài phút. Helpdesk hiện tại của bạn vẫn giữ nguyên.
Không cần thay thế toàn bộ
Hoạt động trên nền tảng bạn đang dùng. Chuyển sang helpdesk AI-native của chúng tôi sau, hoặc không cần.
Không cần kỹ thuật
Đội vận hành hỗ trợ của bạn tự thiết lập. Không cần tài nguyên lập trình để triển khai.
Được tin tưởng bởi doanh nghiệp
trên toàn thế giới.
Mọi công cụ hỗ trợ AI đều có giới hạn. Cái này thì không.
