「お客様が困る前に直す」──その一点に集中するために、2025年8月に立ち上がったのがCRE（Customer Reliability Engineer）チームです。全プロダクトを横断し、プロダクションコードに直接触れながら、品質と体験を守るエンジニアリングを担っています。

生成AIやAIエージェントの普及により、変わりつつあるデザイナーのあり方。その変化に対する答えをまだ誰も持っていないからこそ、LayerXのバクラク事業部のプロダクトデザインチームは、AI時代のデザイナーのスタンダードをゼロから作ろうとしています。

これからの時代にPdMの存在意義は、何で発揮されるのでしょうか。
そんな問いに向き合うべく、大手企業で働いた経験や、起業経験を持つバクラク事業部のPdMメンバーが集い、PdMのキャリアや仕事の本質について議論しました。

不動産会社向けの設備トラブルコールセンター、家賃引落システムを手がける企業、会計システムを提供するベンチャー企業と異なる業界で10年以上の営業キャリアを歩んできたnobuが、LayerXへの転職を決めた理由──それは「お客様の声」でした。

そう話すのは、バクラク事業部HCM開発部で新規プロダクト開発のテックリードを務めるupamuneです。彼は新規プロダクトの開発に携わるテックリードでありながら、社内のAIトランスフォーメーションを加速させるための取り組みとして、AIエージェント基盤「Shepherd（シェパード）」の主導開発・運用を担っています。

AIエージェントを駆使し、11個ものプロダクト群を通して企業のバックオフィス業務の自動化を目指すLayerXの「バクラク」シリーズ。その中で、お客様の課題に対して、さまざまな選択肢から最適な解決策を提案するのが、アカウントマネジメント（AM）チームです。

そう話すのは、HCM開発部 給与チームでエンジニアを務める木戸祐亮（以下、anago）だ。2020年にLayerXに入社し、一度退職。外部のスタートアップでCTOを務めた後、約4年の月日を経て、“カムバック”という形で再びLayerXに戻ってきました。

今回は、バクラク事業部インサイドセールス（以下、IS）部のマネージャーを務めるnosukeが聞き手となり、メンバーのnonとKoppiに、子育てをしながらLayerXのISとして働くリアルな姿を語ってもらいました。

大手企業、ITメガベンチャーと10年以上のキャリアを歩んできたuphyが今、「ものを作って誰かの役に立つ」という原点の喜びを最も強く感じているのは、LayerXだと言います。

これまで強みとしてきた自社開発（オーガニック施策）による成長に加え、さらに非連続な成長を実現させるため、M&Aや資本業務提携といった「インオーガニック施策」を本格化させています。

こう語るのは、カスタマーサクセス（CS）本部 アカウントマネジメント（AM）部のマネジャーを務める堀江 奏太（sota）です。

そうした中、LayerXのバクラク事業部のIS組織は、その役割を大きく超えようとしています。商談を「獲得する」から、受注に寄与する商談を「作る」へ。さらに、市場そのものを開拓し、需要を「創出する」へ。

こう語るのは、公認会計士として監査法人でのキャリアをスタートさせ、現在は「バクラク」のPdMとして新規プロダクトを立ち上げ続けている簗（yana）です。

2026年5月11日に公開された第123回は、カスタマーサクセス本部の責任者を務める東（azuma）が聞き手となり、同本部アカウントマネジメント（AM）部 部長の山田（rippe）と、最前線でお客様と向き合うアカウントマネージャーの大竹（otake）に、バクラク事業部におけるAMの役割・仕事について紹介しました。

2026年5月8日に公開された第122回のテーマは、「LayerXの事業・プロダクトの真髄と、活躍する人材のリアル」。LayerX バクラク事業部 中途採用責任者の後神（gokan）と、バクラク事業部CoS兼HR管掌役員の櫻井（u）、そしてビジネス側の採用マネージャーの上原（uehasu）の 3人が「LayerXの事業・プロダクトの真髄と、活躍する人材のリアル」をテーマに語った内容をお届けします。

同チームにはAIに精通したメンバーが集まり、アイデアが翌日にはプロトタイプとして実装されるスピード感で、お客さまの「やりたい」を先回りして形にしています。

CS（カスタマーサクセス）からPdM、そして今はAI-BPO事業の立ち上げへ。フィールドは変わり続けても、「お客さまの業務を変えたい」という軸だけはぶれていない、と言います。

社労士法人から事業会社へと歩みを進め、「バクラク給与」の立ち上げに深く関わることになった労務の村田 和貴（murata）。彼が開発現場で最もBetしたのは、現場の泥臭い運用やユーザーの感情をロジカルに翻訳するなど、「実務解像度」を徹底的に高めることでした。

債務管理、経費精算、法人カード、請求書発行、勤怠管理、給与計算など、バクラクシリーズのほぼすべての新規プロダクトを次々と立ち上げてきたmosa。2022年には「開発速度が速い #とは」という資料を公開し、エンジニアやプロダクト界隈で大きな反響を呼びました。

そんな願いを込めて、LayerXでは2026年3月30日、公益財団法人山田進太郎D&I財団が推進する中高生女子向けのSTEM（※）領域ツアー型体験プログラム 「Girls Meet STEM」 の企業ツアーを開催しました。

この記事では、代表取締役CEOの福島（fukkyy）、代表取締役CTOの松本（ymatsu）、上級執行役員COO兼バクラク事業 CEOの福島広造（kozo）から"AIの震源地"に飛び込んだ新卒社員に贈られたメッセージと合わせて、入社式当日の様子をレポートします。

セールスメンバーが増えれば増えるほど、この問いは難しくなります。個人の力量に頼るだけでは、組織全体のパフォーマンスは底上げできません。

数字で見る、2025年以降の組織の変化

2026年3月13日に公開された第120回は、LayerXのバクラク事業部インサイドセールス部で部長を務める北朴木（kita）と、入社半年〜1年のメンバーである谷川（senchan）と神田（mitsu）の3人が、LayerXへの入社を決めた理由や入社後のギャップ、オンボーディング、チームの雰囲気について語りました。

2025年に新卒でLayerXに入社し、バクラク勤怠の開発を経て、現在は新規プロダクトの開発に挑戦しているyata。

事業成長と組織拡大、同時に生産性を両立させるという難しい目標を掲げる中、事業の急拡大に伴い、バクラク事業部のTAチームも今年1月に5名から10名体制へと倍増。採用人数を追えば追うほど、一人ひとりへの向き合いが薄くなるリスクがあります。だからこそ、「その人のキャリアに責任を持てる採用か」を問い続けています。

“守り”だけを重視した「ストッパー」ではなく、事業を加速させるための「航路」を描く。そして自らもAIを駆使し、業務プロセスを変革し続ける──。

2026年1月22日に公開された第119回は、LayerXのバクラク事業部 カード事業のマネジメントを担う櫻井（u）と江崎（Rie）、伊藤（naoki）の3人がカード部のミッション、業務企画の役割、いまカード部に飛び込む面白さについて語りました。

目標達成に向けて、とにかくハードワークする。そんなイメージを持つ方もいるかもしれません。目標達成に向けてアクションを積み重ねていくことは大切ですが、LayerXは「長時間より長期間」という価値観を重視しており、中長期でパフォーマンスを発揮し続けることを大事にしています。

これまで「Ai Workforce」のCSは若山（以下、wakkun）が中心となってお客さまと向き合ってきましたが、2025年11月に新たに徳永（以下、toku）がジョイン。組織体制が拡大しつつあるCSチームは、今まさに新たなフェーズへと踏み出そうとしています。

その取り組みの象徴とも言えるのが、社内向けに開発された営業生産性向上ツール「Sales Portal（セールスポータル）」です。

南は、日本マイクロソフト、アマゾン ウェブ サービス ジャパン（AWS）、UiPathと25年以上にわたり業界の最前線でクラウド、ソフトウェア、RPAといったITトレンドの転換点に立ち会い、「新しいスタンダード」づくりに挑戦してきた一人です。

2025年12月26日に公開された第118回は、LayerXのバクラク事業 パートナーアライアンス部で部長を務める鈴木（Ryuta）と濱島（hamaji）、大谷（Otani）、守岡（yuip）の4人がパートナーアライアンス部の面白さ、一般的なセールスとの違い、いまパートナーアライアンス部に飛び込む醍醐味について語りました。

今回は、CHROの石黒（ishi）、人事制度の設計や組織基盤の構築を担うHR Planning部の山田（yama）と黒田（kuro）、そしてHR Enabling部を率いる宮本（junjun）の4名にそれぞれの部署のミッションや、組織の急拡大期ならではの課題、そしてLayerXらしいAIネイティブなアプローチで「新しい王道」を創り出す面白さについて、詳しく話を聞きました。

「バクラクビジネスカード」や「バクラク申請」のネイティブアプリなど、さまざまなプロダクトのデザインに携わってきたnakky。

チームの発足から、わずか3ヶ月。まさに0から1を生み出す挑戦をしているデータ検索基盤チームは、どのようなミッションを掲げ、何を目指しているのでしょうか。

なぜ、わずか半年で新規プロダクトを開発できたのか？ その裏には、職種の壁を超えて徹底された「顧客志向」と、困難なプロジェクトを楽しみ抜くチームの姿がありました。

事業部の立ち上げから約2年。急速に拡大を続けるAi Workforce事業部のデザイン組織において、デザイナーたちはどのような役割を担い、未知の領域を切り拓いているのか。

2024年4月にIS部に異動したkitaは、それと同時に部長職という新たなポジションでの仕事をスタートさせました。

LayerXでプロダクトマネージャー（以下、PdM）として活躍するNemoとnatは、ともに経理というバックグラウンドを持つ存在です。かつては自身が向き合ってきた業務を、今度はプロダクトを通して、より多くの人々のために変革しようとしています。

2025年12月9日に公開された第117回は、バクラク事業部 カスタマーサクセス部 オンボーディングリテンショングループの鈴木（suuu）、大久保（hana）と竹田（shuhei）の3人が急拡大する組織の裏側から未来の展望まで語り合いました。

現在、バクラク事業部 債権管理開発グループのエンジニアリングマネージャー（以下、EM）を務める彼は、「お客様に本当に使ってもらえるプロダクトにするために、『バクラク債権管理』の開発・改善にフルBetしてきた」と、この1年の歩みを振り返ります。

業務プロセスにおいて人間の介在を限りなく不要にする「業務の自動運転」に向けて、新たなプロダクトを作り、ユーザー体験を磨き込みながらお客様の課題解決のために奮闘する3人の機械学習エンジニアに、プロダクト開発で大切にしていることや、これから目指す組織の姿について聞いてみました。

特に2025年は導入いただくお客さまの業界の拡張だけでなく、「Ai Workforce」が“AIエージェント基盤”に大幅アップグレードするなど、大きな変化のあった1年。

複数枚の領収書を1度にまとめて撮影・スキャンするだけで、AIが自動で領収書を判別・分割しデータ化する──そんなAI時代の新しいユーザー体験をどう考え、そして機能開発を進めていったのか。