Conocé todos nuestros productos recorriendo el sitio. Podés visualizarlo por categorías (Decoración y hogar, niños, aromas, tradiciones, etc) o bien seleccionar “Ver todo” para observar todos los productos de dicha categoría. También, podés acotar la búsqueda ingresando una palabra clave en la lupa ubicada en la parte superior del sitio.
Clickeá sobre el producto que te interese para verlo en detalle y conocerlo más. Posándote sobre la foto, podrás hacerle zoom. Si te interesa, podés añadirlo a tu carrito de compras seleccionando en la opción “Agregar al Carrito”. Podés repetir el proceso con todos los productos que desees.
Una vez que estés lista para finalizar tu compra, seleccioná la opción “Mi Carrito”, ubicado arriba a la derecha de la pantalla. Allí, podés ver el detalle de tu pedido y, en caso de ser necesario, eliminar o modificar algún artículo. Al elegir la opción “Finalizar Pedido”, te dirigirás a la instancia final del proceso. Para el siguiente paso, podés crearte una cuenta o comprar como invitado. En un futuro, tener tu propia cuenta te va a facilitar seguir el estado de tu pedido y despejar cualquier otra duda que tengas. Por favor, revisá que los datos ingresados sean los correctos para un mejor seguimiento de tu pedido.
Seleccioná el método de envío que vos quieras (a domicilio, envío exclusivo o retiro en Local de Alparamis) y elegí el método de pago para ingresar los datos de pago y finalizar tu pedido.
Sí. Si aún no realizaste el pago, podés modificar/eliminar artículos desde tu carrito de compras. En caso de ya haber realizado el pago, pero que tu pedido todavía no haya sido despachado, escribinos a [email protected] o comunicate por WhatsApp al +54 11 4478 9467 para que podamos ayudarte.
Ingresando a tu usuario en el sitio, podrás ver todas tus órdenes y el estado de las mismas. En caso de haber realizado la compra como invitado, por favor, comunicate con nosotros a [email protected] o por Whatsapp al +54 11 4478 9467 para que podamos informarte sobre el estado del mismo. Los posibles estados de tu pedido son:
· Cobrado: Tu pago fue acreditado correctamente
· Pendiente: No pudiste finalizar tu compra o aún no se acreditó el pago de tu compra.
· Contactarse con Atención al cliente: Aún no hemos podido verificar los datos de tu compra. Por favor, comunicate con nosotros por mail a [email protected] o por WhatsApp al +54 11 4478 9467
· Pedido en proceso de armado: Verificamos los datos de tu compra y estamos armando y facturando tu pedido. · Despachado: Tu pedido fue entregado al correo. Podrás rastrearlo a través de tu número de seguimiento.
· Entregado: Ya recibiste el producto.
· Cancelado: el pedido fue cancelado por el comprador, medio de pago o vendedor.
Sólo se realizan envíos dentro del territorio de la República Argentina.
Sí. En caso de estar disponible los productos elegidos, al momento de finalizar tu compra te aparecerá la opción de retiro en cualquiera de nuestros locales: Local de Olivos, Av. del Libertador 2229, local de Palermo, Armenia 1784, CABA, local del Shopping Galerías Pacífico, Av. Córdoba 550 - Local 120, CABA, y local de TOM, Ramal Pilar Km 36.5 - Local 9B, Tortuguitas.
Las entregas en nuestros locales se efectúan de lunes a viernes, de 10.30 hs a 19 hs y los domingos y feriados, de 11.30 a 19.30 hs.
Los envíos a domicilio se realizan de lunes a viernes, exceptuando los feriados.
Una vez que el sistema te confirma que tu pedido fue enviado, los tiempos estimados son los siguientes:
· Envío a domicilio: el costo del servicio depende del peso y domicilio del envío. El costo promedio es de $15.000 y el plazo estimado de entrega es entre 3 y 6 días hábiles.
· Envío exclusivo a CABA: el costo del servicio es de $9.900 y el plazo de entrega es entre 24 y 48 horas hábiles.
· Envío exclusivo a Zona Norte: el costo del servicio es de $7.500 y el plazo de entrega es entre 24 y 48 horas hábiles. Únicamente disponible para Vicente López, San Isidro, San Fernando y Tigre).
· Envío exclusivo Resto GBA: el costo del servicio es de $11.900 y el plazo de entrega es entre 2 a 5 días hábiles. Únicamente disponible en el Gran Buenos Aires.
En compras superiores a $90.000 el costo de envío es gratuito.
Los pedidos se despachan dentro de las 48hs hábiles de acreditado el pago del mismo. Cuando eso suceda, te llegará un mail con la información del mismo y el código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
No, los cargos te llegarán a tu tarjeta de crédito a nombre de MercadoPago.
Al finalizar la compra, te llegarán dos mails, uno con el resumen de tu pedido y otro con la confirmación de la recepción de tu pago. Si no recibiste el mail de confirmación de pago, por favor, contactate con nosotros.
MercadoPago es la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Cuenta con un sistema de privacidad que protege los datos de tarjeta y con un programa de protección al comprador. Si surgiera algún inconveniente con la compra la plataforma te devuelve el 100% del dinero. Más información sobre los parámetros de seguridad de Mercado Pago aquí
Tu compra podrá ser efectuada a través de los siguientes medios: · Mercadopago: Es una plataforma segura que permite enviar y recibir dinero. Los métodos de pago que Mercado Pago ofrece son
Tarjetas de crédito: Te permite pagar tu compra con una o dos tarjetas de crédito. Ofrece beneficios de financiación propia con varios bancos. Consultá las promociones estos beneficios aquí: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas
La plataforma te dará un código que corresponde a tu compra y podrás abonar con el mismo en cualquiera comercio adherido a las alternativas mencionadas anteriormente.
Saldo pre-cargado en MercadoPago.
Podrás realizar un cambio hasta 30 días luego de haber recibido tu compra. Los productos deben estar en su packaging original, con las etiquetas del producto y deberás presentar el ticket de compra del mismo.
Existen distintas maneras de realizar un cambio:
· Cambio en nuestros locales de CABA y GBA: Podés acercarte con el producto que deseas cambiar a cualquiera de nuestras sucursales que se encuentran en CABA y GBA y realizar un cambio normalmente. Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro color, o bien por cualquier otro producto del local. En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta. En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para poder obtener el producto de mayor valor.
· Retiro inverso vía correo: Comunicate con nosotros a nuestro mail [email protected] o por WhatsApp al +54 11 4478 9467 e indicanos número de pedido, producto que deseás cambiar, producto nueva que deseás recibir y dirección por donde debemos pasar a retirar el paquete. Una vez que recibamos, nuevamente, el paquete en nuestras oficinas, procederemos al nuevo envío o devolución del dinero. En caso de haber una diferencia a tu favor, la podrás usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta a través de un código de crédito sólo válido para compras online. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla a través de un cupón de pago para poder obtener el producto de mayor valor. En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en el sitio, la misma deberá gestionarse hasta 30 días luego de haber recibido el paquete. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta y packaging correspondiente. El costo del retiro de la mercadería deberá ser abonado por el cliente.
En el caso de entradas para eventos, una vez efectuada la compra, no se aceptan cambios ni devoluciones.
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