FAQ

Aguarda pagamento – A encomenda aguarda pagamento para ser processada pela Megacase.
Processamento – A encomenda está a ser processada pela Megacase.
Enviado – A encomenda já foi enviada  pelos nossos serviços (Poderá consultar o Tracking Number  que permite seguir o percurso da encomenda, através do link dos CTT Expresso). 
Anulada – Encomendas que não sejam pagas no prazo máximo de  ser anulada sem qualquer  horas podem canceladas sem aviso prévio.

Não é possível efetuar modificações nas encomendas personalizadas caso estas já tenham sido processada e estejam em produção, pedimos desculpa por qualquer incómodo. No entanto, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudar a cancelar a encomenda, caso esta ainda não tenha sido processada, neste caso poderá proceder a uma nova encomenda. Entre em contacto connosco no prazo de 6 horas utilizando o endereço de correio eletrónico da encomenda e forneça-nos o número da encomenda para que o processo seja simples e eficiente. 

Se recebeu um e-mail de confirmação da encomenda, a encomenda foi efetuada com sucesso! Também pode iniciar sessão na sua conta para ver o seu histórico de encomendas e procurar a sua encomenda mais recente.

Por favor verifique se a mensagem de correio eletrónico de confirmação da encomenda está na sua pasta de Spam / Lixo. Se ainda assim não conseguir encontrar a mensagem de correio eletrónico de confirmação da encomenda, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para geral@megacase.pt e nós fazemos chegar a confirmação da encomenda pela mesma via.

Irá receber no seu telemóvel ou email um código para acompanhar a sua encomenda, a partir do momento em que ela é expedida.

Por favor aceda a esta página https://megacase.pt/login e de seguida clique em “Esqueceu-se da senha”.

Favor preencha o formulário o RMA, ou Autorização de Retorno de Material, que é um procedimento que permite devolver um produto para reparação, substituição ou reembolso. Após a nossa avaliação do descrito no formulário e caso sejam validas as razões para troca do produto, iremos informar os procedimentos que realizaremos para envio de um novo produto.

A MEGACASE tem uma grande seleção de capas para proteção do seu telemóvel em material TPU que é bastante forte, com reforços nos cantos e anti-slid nas laterais para uma proteção completa e eficaz, além de lindas, originais, duradouras e funcionais. 

As capas são confecionadas em TPU, um material reconhecido por sua resistência e flexibilidade, oferecendo uma proteção eficiente contra quedas e choques.

Sim, elas protegem as câmaras! As capas possuem um reforço de 2 mm em torno da área da câmara, evitando arranhões e impactos, mesmo quando o telemóvel está posicionado de lado.

Os preços das capas MEGACASE variam consoante os tipos de capas, os modelos de telemóvel e se são ou não personalizadas. Pode selecionar no Site o teu design preferido e selecionar o modelo do telemóvel para obter mais informações sobre os preços das capas para telemóvel.

A espessura das capas para telemóvel varia consoante os tipos de capa que selecionar.

Capas de sublimação têm aproximadamente 2 a 3 mm de espessura, dependendo do modelo de telemóvel a que se destinam.

Capas magnéticas transparentes têm aproximadamente 3 mm de espessura, dependendo do modelo de telemóvel a que se destinam.

Sim, todas as capas que vendemos vêm com garantia. 

Se encontrar algum defeito no produto, tem até 14 dias para solicitar a devolução. 

Oferecemos a possibilidade de devolução ou troca do produto por crédito na Megacase, garantindo flexibilidade e total satisfação com os nossos serviços.

Para limpar utilizar apenas água e um pano macio, evite produtos químicos abrasivos e produtos de limpeza à base de álcool. Evite esfregar, lavar e utilizar álcool, desinfetante ou produtos químicos porque poderão afetar a impressão da imagem nas capas personalizadas, e/ ou o material de quem são feitas.

Sim, os inpods e os fones Promax têm ligação automática ao Iphone.

Sim, os smarwatches são compatíveis tanto com Iphone como com Android.

Se encontrar dificuldades na instalação ou uso de algum produto, verifique se seguiu todas as instruções nos manuais do fabricante, especialmente sobre a instalação e uso do software adequado. Se o problema persistir, entre em contato com o nosso Apoio ao Cliente através do email: geral@megacase.pt

As nossas entregas são realizadas por CTT Expresso para Portugal.

Os custos de envio estão mencionados na opção de pagamento e aconselhamos que consulte-os antes de realizar o pagamento da encomenda.

Todas as encomendas com valor acima de € 40 têm os portes de envio gratuitos para Portugal Continental.

Pode acompanhar AQUI  https://www.ctt.pt/particulares/index  o percurso da sua encomenda.

Para consultar a tabela de preços, visite este link: https://megacase.pt/portes-de-envio  

Todas as encomendas que existem em stock são enviadas para a morada de destino em apenas 24 horas após o recebimento do pagamento pelo que para Destinos em Portugal Continental as encomendas realizadas até ás 16h chegam no dia útil seguinte á morada de destino.

Para as Ilhas Madeira e Açores a encomenda pode demorar 2 a 3 dias úteis a chegar ao destino.

Este serviço é pago mas tem a vantagem chegar rapidamente ao destino e permite seguir o percurso da encomenda através de um “Tracking number” que permite entre outras coisas verificar onde se encontra a sua encomenda, permite o agendamento da entrega numa morada diferente, entre outras valências.

As encomendas são enviadas todos dias úteis da semana, após o pagamento das mesmas. E recebe um email a confirmar que o pagamento foi recebido e outro email a confirmar que foi feito o envio da encomenda.

O tempo de envio depende do produto adquirido e do local de destino, um produto personalizado tem um tempo de produção diferente. 

A encomenda é processada em 24 horas após a compra e após essas 24 horas será entregue em 1-2 dias úteis na morada indicada (Portugal Continental) e 2 a 3 dias úteis (Madeira e Açores).

Produtos personalizados podem demorar até mais 3 dias úteis a serem processados e poderão chegar ao destino até 3 - 5 dias úteis mais tarde que os produtos não personalizados.

Durante os feriados e os períodos de maior afluência, o processamento da encomenda pode vir a ser efetuado num prazo suplementar. As Alfândegas e os serviços postais também podem necessitar de tempo extra para trabalhar no processamento/entrega durante a época alta ou antes e durante festividades importantes (por exemplo Natal, Dia da Mãe, Dia do Pai, Dia dos Namorados). 

Tenha também em atenção que podem ocorrer atrasos devido a autorizações de pagamento pendentes. 

Se pretender saber qual é taxa debitada pelo envio da encomenda, seleciona o local de destino na página de finalização da compra no site www.megacase.pt  para ter uma ideia do valor final a ser debitado em cada compra.

Lembramos que as transportadoras responsáveis pelos envios das encomendas são empresas independentes da Megacase e com regras e procedimentos próprios.

Por favor contacte a linha de apoio dos CTT para que possam ajudar a localizar a sua encomenda.

Número de telefone: 210 471 616
Dias úteis (das 8h30 às 19h30)

Para envios normais em Portugal, as encomendas serão entregues pelos serviços de distribuição dos CTT Expresso com entregas em 1-2 dias úteis para Portugal Continental. Certifique-se de que introduz uma morada onde esteja alguém disponível para receber a tua encomenda. 

Caso não esteja ninguém para recolher a encomenda quando a transportadora a entregar no destino, tem ainda 4 dias para recolher a sua encomenda na loja dos CTT indicada no aviso que irá receber dos CTT.

 Para envios para fora de Portugal aplicam-se as condições acima através da DHL.

Sim, fazemos envios vários países fora de Portugal e fora da Europa. Para envios para fora da Portugal entre em contacto connosco pelo endereço eletrónico geral@megacase.pt paras saber mais detalhes.

Sim. Pode manter-se a par de todas as promoções MEGACASE aderindo ás nossas Redes Sociais e no nosso Site www.megacase.pt

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E aderindo nossa newsletter para obter as melhores ofertas numa ampla variedade de produtos como capas para telemóvel, smartwatches, fones, auriculares, acessórios tecnológicos, entre muitos outros.

Estamos 100% empenhados em prestar um serviço com 100% de qualidade. Se desejar devolver os seus artigos contacte-nos com o motivo da devolução, no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda (de acordo com a data de entrega no registo de rastreio, se aplicável), e forneceremos as instruções de devolução em pormenor! 

As devoluções sem comunicação prévia connosco não serão aceites. As devoluções efetuadas serão reembolsadas na mesma forma de pagamento original. Caso o pagamento tiver sido efetuado com cartão de crédito/débito ou conta bancária, ou PayPal, o nosso prestador de serviços de liquidação de cartões de crédito e PayPal poderá necessitar de um prazo maior para estabelecer a transação de crédito com o seu Banco.

Claro! Contacte-nos com o motivo da devolução, no prazo de 10 dias após a receção da tua encomenda (de acordo com a data de entrega no registo de rastreio, se aplicável), e forneceremos as instruções de devolução em pormenor!

Lembramos que todas as devoluções devem ser realizadas dentro da embalagem original, sem marcas de uso e com todos os produtos/ itens e cumprindo toda a Política de Devoluções.

Se pretender ajustar o tipo de dispositivo, o tipo de caixa, a cor, etc,informe-nos também dos pormenores por e-mail, para geral@megacase.pt   

Se o motivo da devolução não estiver dentro dos parâmetros da Garantia do Produto, os portes de envio da encomenda da sua origem até á Megacase, ficam a cargo de quem realizar a Devolução.

O prazo para a realização da troca do artigo, depende do artigo em causa existir ou não em Stock.

Necessita de ajuda?

Por favor contacte-nos: 

Email: geral@megacase.pt 

Telefone: +351961221214