服务条款

欢迎使用 FineProxy！本服务条款（

1. 资格条件

如需访问或使用本服务，您必须年满十八（18）周岁，并具备与 FineProxy 签订具有约束力的协议的法律行为能力。访问或使用本服务即表示您声明并保证您符合上述资格要求。

2. 服务规则

您同意不参与以下任何禁止活动：

2.1. 以任何媒介复制、分发或披露服务的任何部分；
2.2. 发送垃圾邮件、连锁信件或其他未经请求的电子邮件；
2.3. 试图干扰或破坏服务的完整性或安全性，或试图解密与运行服务的服务器之间的任何传输数据；
2.4. 采取任何对我们的基础设施或任何目标网站的基础设施施加（或可能施加，由我们自行判断）不合理或不成比例的巨大负载的行为；
2.5. 通过本服务上传无效数据、病毒、蠕虫或其他恶意软件；
2.6. 从本服务中收集或采集任何个人身份信息，包括账户名称；
2.7. 冒充他人、虚假陈述您与任何个人或实体的关系、实施欺诈，或隐藏或试图隐藏您的身份；
2.8. 干扰本服务的正常运行；
2.9. 通过本服务提供或授权以外的任何技术或手段访问本服务上的任何内容；
2.10. 绕过我们用于阻止或限制访问本服务的任何措施，包括但不限于防止或限制使用或复制任何内容的功能，或对本服务及其内容的使用施加限制的功能；
2.11. 转售或再分发本服务（除非与 FineProxy 另有明确书面协议）；
2.12. 利用本服务试图进行未经授权的访问（例如，访问您无权访问的任何服务器、网络、主机或账户）；
2.13. 利用本服务干扰或试图干扰互联网通信（例如，发起拒绝服务（DoS）攻击）；
2.14. 利用本服务进行票务抢购机器人操作、广告欺诈，或收集非公开可用或因其敏感性而受到保护的数据；或
2.15. 以违反任何适用法律法规、任何服务条款或使用条款、或任何第三方权利的方式使用本服务。

若 FineProxy 合理怀疑您的账户正在进行上述任何禁止活动，您同意配合完成身份验证。未能完成身份验证可能导致账户被暂停。

3. 投诉处理费

概述。
我们致力于在遵守适用法律和服务条款的前提下提供高质量的服务。任何滥用服务或违反规则的行为，我们都将严肃处理。

投诉处理费用。
由于处理投诉所需的行政和调查工作量增加，自2024年1月22日起，每项涉及违反我方规则的投诉将收取 $50 的处理费用。该费用并非对合规义务的替代，也不免除用户应承担的责任。收取此费用仅用于覆盖投诉审查和调查的相关成本。

投诉审查流程。
收到投诉后，我们将进行内部调查，以评估相关情况并确定适当的处理措施。相关客户将收到投诉通知，并可能获得提供解释或补充信息的机会。

付款条款。
投诉处理费的账单将在调查完成后开具。付款须在 三（3）个工作日 内完成。在适用且经我方酌情决定的情况下，服务仅在费用支付完毕后方可恢复，且恢复服务不得与我方规则或适用法律相冲突。

严重或重复违规。
对于严重违规或与客户活动相关的多次投诉，我们保留暂停或永久终止服务的权利。在此类情况下，已提供的服务费用及已产生的投诉处理费用均不予退还。

费用减免。
在特殊情况下，经我方全权酌情决定，可免除投诉处理费用，尤其是在客户展现出诚信合作态度并采取合理措施防止再次违规的情况下。

4. 订阅与付款处理

当您订阅我们的服务时，我们将根据您所选的套餐进行周期性扣费。我们不会直接存储或处理您的支付卡信息。所有付款均由第三方支付服务商按照适用的安全标准（如 PCI-DSS）进行安全处理。

您的订阅将持续有效，除非被取消或终止，前提是所有相关款项均已成功处理。仅账户持有人（购买者）可以取消订阅。您可以通过账户设置或通过官方支持渠道联系我们的客服团队来管理或取消订阅。

退款和取消订阅受我们的退款政策约束和管辖。

5. 退款政策

FineProxy 提供自购买时起 24 小时内的退款保证。在此期限内提交的退款申请将通过与原始交易相同的支付方式进行处理。

如需申请退款，客户必须通过支持系统提交申请，且仅限通过 工单系统 在客户个人账户中提交。通过其他任何沟通渠道提交的退款请求将不予受理。

FineProxy 会监控退款活动。如存在过度退款行为——即在同一自然月内提交超过三（3）次退款申请——我们保留自行决定拒绝后续退款申请的权利。

24 小时退款期过后，客户可以取消订单。在此情况下，未使用的资金将存入客户的内部账户余额，可用于后续购买。订单取消每三（3）天最多允许一次，可通过客户个人账户面板发起操作。

如果客户在使用已购代理时遇到技术问题，我们强烈建议通过 工单系统 联系技术支持团队审核问题后，再提交退款申请。

购买 FineProxy 的任何产品或服务，即表示您已知悉并同意受本退款政策的约束。

关于违规行为的附加条款。
涉及投诉或违反我们服务条款的情况不适用退款。如果账户被发现违反我们的规定，无论是严重违规还是多次违规，已提供的服务费用及任何投诉处理费用均不予退还。

5.1 退款处理时间

在我们通过工单系统收到您的退款申请和/或所需的付款信息后，我们将在 24 小时内向支付服务商提交退款请求。
重要提示： 退款时间并非从您向我们发送消息那一刻开始计算，而是从我们向支付服务商提交所需信息那一刻起算。信息提交后，您将收到单独的电子邮件通知。

我方提交退款信息的最长时间为 24 小时（通常为 2–6 小时）。提交后，退款到账时间完全取决于支付服务商和/或您的银行。各渠道的大致时间如下：

• 银行卡： 1–5 个工作日。大多数情况下，退款会在当天处理完成。在某些情况下，我们可能会请求您提供卡号以完成手动转账（需支付服务商支持）。
• 加密货币： 在我们收到有效退款地址后 48 小时内处理。您需提供用于付款的钱包地址及网络/协议信息。退款只能退回到原付款钱包地址。对于非主流区块链网络，处理时间可能长达 96 小时。
• WebMoney： 最多 10 个工作日。请注意，退款手续费可能较高。该方式的处理时间有时会更长，退款可能接近截止期限才完成。
• Perfect Money 和 Alipay： 最多 10 个工作日。

5.2 支付服务商及区块链手续费

网站上显示的价格不包含支付服务商手续费和/或区块链网络手续费。此类费用由客户在付款时自行承担。

退款过程中产生的任何支付服务商手续费均由客户承担，并从退款金额中扣除。我们会尽合理努力降低相关费用，并在可能的情况下为您推荐手续费更低的退款方式。

加密货币退款的总手续费可能包含支付服务商手续费和区块链网络手续费两部分。

加密货币手续费提示： 支付服务商对通过 Bitcoin、Ethereum 和 USDT TRC20 进行的退款可能收取较高手续费（例如， USD 3 用于 USDT TRC20 退款）。如果您预计可能会申请退款，请在购买前充分考虑这些手续费。

6. 责任限制

6.1 速度限制

除非适用条款中另有明确说明，本服务为所有套餐计划提供无限流量。以下带宽限制根据特定活跃服务中包含的 IP 地址总数而定：

• 最多 300 IP：最高 100 Mbps
• 301 至 3,000 IP：最高 500 Mbps
• 3,001 至 5,000 IP：最高 1 Gbps
• 5,001 至 15,000 IP：最高 1.5 Gbps
• 15,001 至 25,000 IP：最高 2.5 Gbps
• 超过 25,000 个 IP：最高 5 Gbps

6.2 并发连接限制

除带宽限制外，以下限制适用于并发连接数（了解详情）针对特定已激活服务，根据 IP 套餐规模：

• 最多 999 个 IP：最高 1500 个并发连接
• 1,000 至 4,999 个 IP：最多为服务所含 IP 数量的 3 倍
• 5,000 至 14,999 IP：最多为服务所含 IP 数量的 2 倍
• 15,000 IP 及以上：最多为服务所含 IP 数量的 1 倍（即等于 IP 数量）

一旦超出限制，服务将自动切换至慢速模式。

在慢速模式下，每个 IP 地址仅允许 1 个并发连接。
慢速模式的持续时间取决于 24 小时内的违规次数：

不超过 2 次违规 — 5 分钟
3 至 6 次违规 — 15 分钟
7 至 10 次违规 — 30 分钟
超过 10 次违规 — 60 分钟

限制期结束后，服务将自动恢复正常运行。此机制有助于防止单个用户造成过大负载，确保所有客户享有稳定的服务质量。

如果当前的并发连接数上限不足，您可以为特定代理套餐购买额外的连接数。有关扩展并发连接数上限的价格和条件详情，请参阅 此处.

6.3 通用规则、通知与升级

设置上述限制的唯一目的是维护服务的稳定性、可靠性，并确保所有客户的公平使用。

第 6.1 条和第 6.2 条中所述的所有限制均适用于整个服务（即特定的活跃套餐/订单），而非单个 IP 地址。如客户拥有多个活跃服务，限制将分别适用于每项服务，而非整个账户。

如超出任何适用限制，客户将通过工单系统收到通知。如超限情况严重和/或反复发生，并对服务稳定性或其他客户构成威胁，公司保留立即暂停受影响服务的权利，无需事先通知。

如需申请增加并发连接数上限或其他可用的自定义调整，客户须通过 工单系统。此类请求视可用性而定，可能需要按照当前定价收取额外费用 定制服务.

7. 加密货币支付奖励政策

使用加密货币支付 FineProxy 服务费用时，客户将自动获得相当于支付金额 10% 的奖励，该奖励将计入内部账户余额。

奖励资金以美元（USD）计算，可用于以下用途：

• 续费或延长现有服务；
• 下达新的服务订单。

奖励资金最高可抵扣账单金额的 100%。

奖励资金不可提现、无有效期限制，且每次使用加密货币支付时自动到账。奖励资金不可兑换为现金，也不可转出 FineProxy 系统。

FineProxy 保留随时通过更新本条款来修改或终止奖励计划的权利。

8. IP 地址更换政策

请注意以下有关 IP 地址更换的重要规则。

如果 IP 地址因客户在使用服务期间的操作（包括但不限于过度请求、违反目标网站政策或滥用行为）而被封锁，FineProxy 没有义务立即更换该 IP 地址。

客户可在首次购买或上一次代理列表更新后不少于八（8）天自行刷新或更新其代理列表。

我们强烈建议您提前了解代理将要使用的网站或服务的相关政策和使用限制，因为过度或不当使用可能会导致 IP 被立即封锁。

如果我们检测到与某客户活动相关的特定网站上频繁出现 FineProxy IP 地址被封锁的情况，我们可能会相应通知该客户。如果封锁持续发生，FineProxy 保留临时冻结受影响服务的权利，以便客户进行必要的调整并防止进一步的 IP 封锁。在冻结期间，服务期限将暂停计算，不会被缩减。

如果 IP 地址因任何原因不符合客户需求，可在购买服务后的 24 小时内进行最多两（2）次计划外和/或部分 IP 地址更换。更多详情请参阅 此处.

9. 用户账户

服务的某些功能可能要求您注册账户。您有责任妥善保管账户凭证的机密性，并对通过您的账户进行的所有活动负责。因您未能保护账户信息而导致的任何损失或损害，FineProxy 概不承担责任。

10. 合理使用

您同意仅将服务用于合法目的，并遵守所有适用的法律、法规及第三方权利。您不得将服务用于任何非法、违法或未经授权的目的，包括但不限于欺诈、骚扰，或传播恶意软件或其他有害代码。

11. 隐私

我们尊重您的隐私。有关我们如何收集、使用和披露个人数据的信息，请参阅我们的 隐私政策，该政策构成本条款不可分割的一部分。

12. 知识产权

服务及其所有相关知识产权的一切权利、所有权和权益均为 FineProxy 及其许可方的专有财产，并将继续归其所有。本条款中的任何内容均不授予您使用 FineProxy 商标、品牌或知识产权的权利，除非经明确许可。

13. 条款变更

我们可能会不时修改本条款。更新版本将在我们的网站上发布，并附有修订后的

14. 终止

我们保留自行决定暂停或终止您访问服务（全部或部分，包括阻止后续访问）的权利，前提是我们有合理理由认为您违反了本条款或适用法律。在法律允许的范围内，终止可能在事先通知或不通知的情况下发生。

15. 适用法律

本条款以及由此产生或与之相关的任何争议或索赔，均受爱沙尼亚法律管辖并依其解释，且不适用法律冲突原则。

16. 免责声明与责任限制

服务按 此处.

17. 访问限制与封禁资源

FineProxy 在基础设施层面执行一系列访问限制。这些限制适用于所有客户和所有套餐。如果某个资源在屏蔽列表中，则无法通过我们的代理访问，且不提供解封服务。

17.1. 完全屏蔽电子邮件服务及邮件协议

我们完全屏蔽电子邮件服务及邮件协议（SMTP、IMAP、POP3）——无论使用目的为何。

具体含义：

• 该限制在我们的整个基础设施中对所有用户生效；
• 用途无关紧要：无论是邮箱验证、登录邮箱，还是使用邮件相关 API；
• 解封电子邮件服务不可行——所有套餐均受此访问限制。

17.2. 完全屏蔽 .gov 域名区域

所有 .gov 域名区域的网站在我们的代理上均被封禁。政府资源通常会限制来自匿名 IP 段的访问，这也符合我们旨在防止服务滥用的内部政策。此限制适用于所有国家和所有套餐。

17.3. 其他被屏蔽的网站和服务

以下资源无法通过我们的代理访问。如果某个网站在此列表中，则无法解锁。

政府网站

• 所有 .gov 域名

金融服务

• moex.ru, cbr.ru, payoneer.com, stripe.com, paypal.com, bofa.com

政府及企业资源

• gosuslugi.ru, login.microsoftonline.com, mil.ru

科技与游戏平台

• sony.com, sonyentertainmentnetwork.com, playstationnetwork.com, accounts.logme.in
• pop.mail.ru, login.live.com, mail.aol.com, gmx.com, gmx.net, gmx.de, gmx.fr, gmx.au, login.skype.com, account.bbc.com

搜索引擎

• Google 搜索（仅搜索结果页面被屏蔽，其他 Google 服务仍可正常使用）

流媒体与娱乐

• filmax-tv.ru, fandango.com

反垃圾邮件服务

• spamhaus.org

远程管理与安全服务

• my-android.avast.com

航空公司与在线预订

• singaporeair.com, ticketswap

媒体与新闻

• rappler.com

商业与企业网站

• courbis.fr, architecturaldepot.com, pusuyu.xyz, goodgame.ru

商店与商品目录（potpourrigroup.com 及相关站点）

• backinthesaddle.com, catalogfavorites.com, chadwicks.com, countrystorecatalog.com, cuddledown.com, expressionscatalog.com, inthecompanyofdogs.com, magellans.com, naturesjewelry.com, northstyle.com, potpourrigift.com, pyramidcollection.com, sagefinds.com, serengetifashions.com, astitchery.com, whateverworks.com, youngexplorers.com

其他资源

• tana.it, pbstre.cz, neus-store.com, mesto-kadan.cz, onlinestore.it, emagineoptical.com, roberts-family.com, carvinsoftware.com, iscsales.com, foh3l.org

如果某个资源在此列表中，则无法通过我们的代理进行访问。

17.4 Twitch 访问政策

默认情况下，所有共享（套餐）代理服务均禁止访问 Twitch。此限制仅适用于 Twitch，不影响对其他网站或平台的访问。所有套餐代理在一般使用中仍可正常运行。

此限制源于 Twitch 严格的内容审核和流量控制策略。当多个客户使用同一代理 IP 访问 Twitch 时，该 IP 地址会被迅速限制或封禁，从而对共享该 IP 的所有用户产生负面影响。

为提供稳定的访问体验，我们提供专属套餐代理方案，包含独享 Twitch 访问权限，详情请见： https://fineproxy.org/use-cases/twitch-proxies/

使用此类方案，代理 IP 地址可正常访问所有网站，同时 Twitch 访问权限仅授予该 IP 上的单一客户独享使用。其他客户不得在相同代理地址上使用 Twitch。由于此独享访问权限，专属套餐代理方案的价格比标准套餐代理高出 50%。

Twitch 访问权限需手动激活。如需开通，客户须通过以下渠道提交申请： 工单系统 在个人账户中操作。不支持自动激活。

18. UDP 协议支持

任何有效的服务套餐均可启用 UDP 协议支持。启用 UDP 支持后，服务费用将在标准价格基础上增加 50%。

UDP 协议支持需通过以下方式联系我们的客服团队，由人工操作开启： 工单系统。从提交请求起，最长激活时间为 24 小时。

在服务期内更改或更新 IP 地址是允许的，且不会影响 UDP 协议支持。IP 列表更新后，UDP 功能仍然可用。

因启用 UDP 协议支持而增加的服务费用适用于整个有效服务期间（包括续费），只要 UDP 支持保持启用状态即持续生效。

19. 联系方式

如果您对本条款有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

QualityNetwork OÜ
Karu 14-8, Kesklinn
Tallinn, Harju County, 10120
爱沙尼亚