FAQ FineProxy

FineProxy adalah layanan penyewaan proxy server yang beroperasi di infrastruktur milik sendiri. Kami menggunakan perangkat keras server modern berbasis AMD yang tersebar di puluhan pusat data di seluruh dunia. Jaringan kami dibangun dengan uplink berkapasitas tinggi hingga 80 Gbps, memastikan performa stabil bahkan saat beban tinggi. Semua proxy disediakan dari pool IP milik kami sendiri (kami beroperasi sebagai penyedia langsung) dan tetap aktif selama seluruh periode sewa yang telah dibayar.

Kami menyediakan proxy datacenter dan proxy ISP (static residential), serta menawarkan rotasi proxy untuk jenis-jenis tersebut.

Protokol yang didukung meliputi HTTP, HTTPS, SOCKS4, dan SOCKS5. Untuk koneksi HTTPS, setiap alamat IP diterbitkan sertifikat SSL tersendiri, yang memastikan penanganan lalu lintas terenkripsi secara tepat.
Proxy UDP tersedia berdasarkan permintaan dan dapat diaktifkan untuk paket apa pun melalui sistem tiket.

Kami tidak membatasi pembelian proxy berdasarkan negara. Semua lokasi yang tercantum di situs web tersedia tanpa batasan wilayah. Anda dapat memilih negara tertentu atau paket regional, tergantung pada paket yang dipilih dan ketersediaan saat ini.

Ya. Jika Anda memilih paket dengan negara tertentu, proxy akan ditetapkan dari lokasi tersebut secara tepat.
Jika Anda memilih paket campuran negara (country mix), alamat IP akan ditetapkan secara acak dari pool IP global kami, tanpa kemampuan untuk menargetkan atau mengunci negara tertentu.

Proxy dedicated adalah alamat IP yang ditetapkan secara eksklusif untuk satu pelanggan selama seluruh periode sewa. Proxy ini tidak digunakan oleh pelanggan lain selama masa sewa dan tetap tidak berubah sepanjang periode yang telah dibayar, kecuali Anda meminta penggantian atau perpanjangan. Proxy dedicated sangat cocok jika Anda membutuhkan IP statis yang benar-benar eksklusif.

Proxy paket dikirimkan dalam bundel dengan jumlah alamat IP yang tetap. Tergantung pada paket yang dipilih, IP individual dalam satu paket dapat digunakan oleh sejumlah terbatas pelanggan (biasanya hingga 3–5) secara bersamaan. Model ini dirancang untuk skenario di mana volume IP lebih penting daripada eksklusivitas per-IP.

Semua proxy paket tetap merupakan alamat IP milik kami sendiri yang berjalan di infrastruktur kami. Ini bukan proxy gratis dan bukan berasal dari daftar pihak ketiga yang di-scrape — melainkan IP terkontrol yang hanya tersedia dalam layanan proxy kami.

Perbedaan utamanya terletak pada model eksklusivitasnya.

Dengan private proxy (dedicated), IP ditetapkan untuk satu pelanggan saja dan tidak dibagikan selama periode sewa. IP tersebut tetap terikat pada pesanan Anda.

Dengan proxy paket, IP disediakan dalam bentuk bundel dan dapat digunakan bersama oleh sejumlah terbatas pelanggan (biasanya hingga 3–5). Hal ini memungkinkan kami menawarkan volume IP yang lebih besar dengan harga lebih terjangkau, namun tidak menjamin penggunaan eksklusif untuk setiap IP individual. Model ini sangat cocok ketika skala lebih penting daripada memiliki IP yang benar-benar dedicated.

Dalam sebagian besar kasus, alamat IP tidak akan tumpang tindih, karena setiap pesanan diproses secara terpisah.

Namun, pada proxy paket, sedikit tumpang tindih secara teoritis mungkin terjadi, karena IP dapat digunakan bersama oleh sejumlah terbatas pelanggan. Kemungkinan tumpang tindih bisa meningkat pada paket berukuran besar, tetapi dalam praktiknya hal ini jarang terjadi.

Jika Anda membutuhkan jaminan keunikan IP, proxy dedicated adalah pilihan yang tepat.

Tidak. Pemilihan lokasi hanya tersedia pada tingkat negara. Penargetan tingkat kota dalam suatu negara tidak didukung. Alamat IP ditetapkan secara otomatis dari jaringan dengan beban terendah dalam infrastruktur kami.

Kami mendukung kartu kredit yang diterbitkan oleh bank lokal maupun internasional, serta berbagai opsi pembayaran menggunakan cryptocurrency.

Setiap metode pembayaran terhubung ke beberapa payment gateway, sehingga membantu memastikan pemrosesan yang stabil dan andal meskipun saat terjadi lonjakan beban atau keterbatasan sementara dari pihak penyedia pembayaran.

Proxy dikirimkan secara otomatis segera setelah pembayaran berhasil. Pada paket standar, akses ke proxy langsung muncul di akun pribadi Anda tanpa menunggu dan tanpa proses manual. Kami tidak mengirimkan detail proxy melalui email.

Satu-satunya pengecualian adalah pesanan khusus atau non-standar yang diajukan melalui sistem tiket. Dalam kasus tersebut, pengiriman proxy dapat memakan waktu hingga 24 jam.

Tidak. Periode sewa proxy minimum adalah 30 hari.

Semua proxy tetap aktif selama seluruh periode sewa yang telah dibayar dan tidak memerlukan penggantian wajib. Alamat IP tetap aktif selama Anda terus memperpanjang layanan.

Untuk paket berlangganan, penggantian seluruh daftar IP tersedia satu kali setiap 8 hari. Opsi ini gratis dan sudah termasuk dalam layanan proxy standar.

Untuk private proxy (dedicated), penggantian IP tidak tersedia selama periode sewa 30 hari yang telah dibayar.

Untuk proxy rotating, opsi ini tidak berlaku karena pengguna mendapatkan akses ke seluruh pool IP proxy (tidak termasuk proxy dedicated), dan rotasi IP ditangani secara otomatis di sisi layanan.

Akses uji coba dapat diaktifkan secara otomatis melalui akun pribadi Anda menggunakan tautan berikut:
https://fineproxy.org/account/index.php?rp=/store/trial/test-60-min

Pesanan uji coba dilakukan langsung melalui keranjang belanja, tanpa perlu menghubungi tim support. Setelah pesanan selesai, akses proxy akan tersedia di akun pribadi Anda.

Uji coba hanya tersedia untuk paket "worldwide mix". Memilih negara tertentu tidak tersedia dalam paket uji coba.

Paket uji coba mencakup batas hingga 600 koneksi bersamaan. Batasan ini perlu diperhitungkan saat menguji layanan. Koneksi baru yang melebihi batas ini akan diblokir secara otomatis, dan Anda akan menerima pesan error koneksi.

Saat membayar layanan dengan cryptocurrency, bonus sebesar 10% secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Anda.

Dana bonus dikreditkan dalam dolar AS ($) dan dapat digunakan untuk:

– perpanjangan layanan yang sudah ada;
– pemesanan baru.

Dana bonus dapat digunakan untuk menutup hingga 100% dari invoice.
Dana bonus tidak dapat ditarik, tidak memiliki masa kedaluwarsa, dan dikreditkan secara otomatis pada setiap pembayaran dengan cryptocurrency.

Kami tidak memberlakukan batasan kecepatan buatan di tingkat paket. Performa aktual sangat bergantung pada faktor eksternal, termasuk keterbatasan di sisi klien, konfigurasi perangkat lunak, kualitas jaringan, dan perilaku situs web target.

Dalam kondisi nyata, kecepatan pada server remote dapat mencapai hingga 700 Mbps. Pada pengaturan jaringan rumahan biasa, kecepatan umumnya berkisar 200–300 Mbps. Namun, kami tidak menjamin kecepatan minimum, karena kecepatan tidak dapat konsisten di semua jaringan dan skenario penggunaan.

Kami tidak menggunakan format proxy usang yang terbatas pada 10–20 Mbps. Parameter kecepatan ditetapkan per alamat IP individu, bukan dirata-ratakan pada seluruh paket.

Tidak ada batasan volume traffic — traffic tidak terbatas.

Pada saat yang sama, untuk memastikan stabilitas layanan secara keseluruhan, berlaku batas bandwidth total maksimum (throughput) tergantung pada ukuran paket:

paket hingga 300 alamat IP — hingga 100 Mbps
paket hingga 3.000 alamat IP — hingga 500 Mbps
paket dengan 3.001 hingga 5.000 alamat IP — hingga 1 Gbps
paket dengan 5.001 hingga 15.000 alamat IP — hingga 1,5 Gbps
paket dengan 15.001 hingga 25.000 alamat IP — hingga 2,5 Gbps
paket dengan 25.001+ alamat IP — hingga 5 Gbps

Batasan ini diterapkan untuk menjaga layanan yang stabil dan tanpa gangguan bagi seluruh pelanggan proxy.

Koneksi simultan menjelaskan berapa banyak koneksi proxy yang dapat berjalan secara bersamaan.

Setiap kali browser, aplikasi, atau skrip Anda mengirim permintaan melalui proxy, sebuah koneksi akan dibuka.
Selama permintaan tersebut sedang diproses, koneksi tetap aktif dan dihitung sebagai koneksi simultan.
Setelah permintaan selesai dan koneksi ditutup, koneksi tersebut tidak lagi dihitung.

Penting untuk dipahami bahwa membuka sebuah situs web tidak selalu berarti hanya satu koneksi.

Saat sebuah halaman dimuat, browser terlebih dahulu meminta file HTML utama. Setelah itu, browser dapat memuat banyak sumber daya tambahan seperti gambar, skrip, stylesheet, font, dan permintaan API. Masing-masing permintaan ini dapat membuka koneksinya sendiri selama sedang diproses.

Akibatnya, satu kunjungan situs web dapat menghasilkan beberapa koneksi simultan pada waktu yang bersamaan.
Jumlah sebenarnya bergantung pada struktur situs web, jumlah aset yang dimuat, serta bagaimana permintaan-permintaan tersebut ditangani oleh browser atau aplikasi.

Jumlah koneksi simultan yang diizinkan tergantung pada ukuran paket Anda dan dihitung sebagai berikut:

paket hingga 999 alamat IP — 1500 koneksi simultan
paket 1.000 hingga 4.999 alamat IP — batas 3× jumlah IP
paket 5.000 hingga 14.999 alamat IP — batas 2× jumlah IP
paket 15.000+ alamat IP — batas sama dengan jumlah IP

Koneksi simultan didefinisikan sebagai total jumlah koneksi jaringan aktif yang dibuat melalui proxy secara bersamaan dalam satu pesanan.

Penting untuk memastikan bahwa koneksi ditutup dengan benar setelah tugas (thread) selesai. Jika tugas yang sudah selesai tidak menutup koneksinya secara eksplisit, koneksi tersebut mungkin tetap aktif dan baru akan ditutup oleh timeout setelah 120 detik. Hal ini secara signifikan mengurangi jumlah permintaan efektif yang dapat Anda lakukan melalui layanan ini.

Jika Anda melihat ketidaksesuaian antara beban kerja aktual Anda dan statistik yang disediakan oleh layanan kami, kami sarankan untuk menghubungi pengembang perangkat lunak Anda guna memverifikasi cara koneksi dikelola.

Jika batas terlampaui, layanan secara otomatis dialihkan ke Slow Mode.

Dalam Slow Mode, hanya satu koneksi simultan per alamat IP yang diizinkan.
Durasi Slow Mode tergantung pada jumlah pelanggaran batas yang terjadi dalam periode 24 jam:

hingga 2 pelanggaran — 5 menit
3 hingga 6 pelanggaran — 15 menit
7 hingga 10 pelanggaran — 30 menit
lebih dari 10 pelanggaran — 60 menit

Setelah masa pembatasan berakhir, layanan secara otomatis kembali beroperasi normal. Mekanisme ini membantu mencegah beban berlebihan dari pengguna individu dan memastikan kualitas layanan tetap stabil untuk semua pelanggan.

Thread adalah parameter dari sisi perangkat lunak, bukan dari sisi proxy. Thread menentukan berapa banyak tugas atau operasi yang coba dijalankan secara paralel oleh aplikasi, tetapi thread tidak sama dengan koneksi simultan.

Jumlah koneksi aktual bergantung pada jenis tugas yang dijalankan:

Permintaan API — biasanya 1 koneksi
permintaan HTTP sederhana (HTML / JSON) — biasanya 1 koneksi
permintaan browser tanpa eksekusi JavaScript — 2–3 koneksi
headless browser dengan rendering JavaScript — rata-rata sekitar 10 koneksi
halaman berat (iklan, analitik, pelacakan, banyak aset) — 10–15+ koneksi

Setiap sumber daya yang dimuat (JavaScript, CSS, gambar, font, panggilan API, tracker) dihitung sebagai koneksi downstream terpisah. Akibatnya, satu thread di perangkat lunak Anda dapat membuka beberapa koneksi simultan sekaligus.

Untuk memperkirakan penggunaan koneksi aktual sebelum memilih paket, Anda dapat melakukan hal berikut:

1. Buka situs web yang akan Anda gunakan.
2. Periksa jumlah permintaan paralel menggunakan alat analisis jaringan (misalnya, Request Map atau tab Network di developer tools browser Anda).
3. Jumlah aset yang dimuat secara bersamaan kurang lebih sesuai dengan jumlah koneksi yang digunakan untuk satu kali pemuatan halaman.

Setiap situs web memiliki struktur yang berbeda: ada yang hanya memuat beberapa file, sementara yang lain bisa memicu 30 atau lebih permintaan per pemuatan halaman.

Saat ini, statistik koneksi bersamaan tersedia berdasarkan permintaan melalui sistem tiket dukungan.

Statistik koneksi di dashboard akun pribadi sedang dalam tahap pengembangan dan belum sepenuhnya tersedia. Hingga fitur ini dirilis, semua data yang diperlukan dapat diperoleh melalui dukungan.

IP whitelisting adalah metode akses di mana proxy hanya dapat digunakan dari alamat IP yang secara eksplisit ditambahkan ke daftar yang diizinkan di pengaturan layanan Anda. Jika ada upaya koneksi dari alamat IP yang tidak terdaftar, akses akan ditolak.

Pendekatan ini membantu memastikan stabilitas maksimal bagi layanan dan seluruh pelanggan, meminimalkan downtime serta masalah teknis. Stabilitas dan performa adalah prioritas utama kami.

Ya, tetapi saat ini penambahan beberapa alamat IP hanya tersedia melalui dukungan via sistem tiket di area klien.

Harap diperhatikan bahwa batas layanan (seperti batas koneksi bersamaan) didistribusikan secara merata ke semua alamat IP yang masuk whitelist. Artinya, semakin banyak IP yang ditambahkan ke daftar yang diizinkan, semakin kecil batas yang tersedia per IP.

Kemampuan untuk mengelola alamat IP whitelist tambahan secara langsung di akun pribadi sedang dalam tahap pengembangan dan akan tersedia di kemudian hari.

Tidak. Penggunaan proxy tanpa IP whitelisting tidak didukung. Untuk mengakses proxy, alamat IP Anda harus ditambahkan ke daftar yang diizinkan.

Ya, ini dimungkinkan. Jika ISP Anda mengubah alamat IP dalam subnet yang sama, proxy akan tetap berfungsi tanpa perlu memperbarui IP secara terus-menerus.

Anda hanya perlu menambahkan alamat IP Anda saat ini di pengaturan layanan dan menggunakan autentikasi login serta password. Sistem secara otomatis menentukan rentang IP yang valid untuk subnet Anda dan menjaga akses proxy tetap tersedia meskipun IP Anda berubah dalam rentang tersebut.

Untuk koneksi yang terautentikasi, gunakan port berikut:

HTTP — port 8080
SOCKS5 — port 1080

Cara kerjanya dalam praktik: jika alamat IP Anda saat ini misalnya 85.249.3.145, sistem dapat secara otomatis mengizinkan akses untuk subnet 85.249.0.0 – 85.249.7.255. Jika IP Anda berubah dalam rentang ini, akses proxy akan tetap berjalan tanpa gangguan.
Anda dapat memeriksa rentang IP menggunakan kalkulator CIDR mana pun, tetapi Anda tidak perlu menentukan rentang secara manual — sistem menanganinya secara otomatis.

Hal ini disebabkan oleh IP Whitelisting. Alamat IP yang digunakan oleh checker online berbeda dari alamat IP yang di-whitelist di akun pribadi Anda, sehingga checker tidak dapat mengakses proxy. Proxy kami hanya akan berfungsi dari alamat IP yang telah di-whitelist.

Cara yang tepat untuk menguji proxy adalah dengan memeriksanya di lingkungan dan perangkat lunak yang sama seperti yang akan Anda gunakan.

Metode pengujian yang direkomendasikan:

Konfigurasikan proxy di Firefox menggunakan ekstensi FoxyProxy
Gunakan SOCKS5 dengan autentikasi
Uji operasi proxy di beberapa situs web

Jika proxy masih tidak berfungsi, kemungkinan besar penyebabnya adalah alamat IP yang salah pada pengaturan IP Whitelisting di akun pribadi Anda.

Pertama, uji proxy dalam mode percobaan atau dengan beban minimal. Kemudian pastikan untuk memeriksa IP Whitelisting — alamat IP Anda mungkin telah berubah sepenuhnya dan sekarang berasal dari subnet yang berbeda, sehingga proxy tidak dapat diakses.

Selanjutnya, uji proxy di situs web lain. Masalah ini mungkin disebabkan oleh situs web target yang memblokir alamat IP tertentu atau penggunaan proxy secara umum.

Jika semua langkah di atas tidak membantu, hubungi tim dukungan melalui sistem tiket dan jelaskan situasi Anda sedetail mungkin. Pastikan untuk menyertakan kode error dan, jika tersedia, log error dari software Anda. Tangkapan layar konfigurasi proxy di software Anda juga diperlukan.

Semua permintaan terkait masalah teknis, pemeriksaan proxy, dan situasi non-standar ditangani secara eksklusif melalui sistem tiket. Hal ini memungkinkan kami melacak setiap kasus dengan baik dan memberikan respons yang akurat.
Waktu respons rata-rata adalah hingga 1–2 jam, sedangkan SLA respons resmi adalah hingga 24 jam.

Proxy kami beroperasi dengan pembatasan di tingkat infrastruktur yang berlaku untuk semua pengguna dan semua paket. Jika suatu situs termasuk dalam pembatasan ini, akses melalui proxy kami tidak dimungkinkan, dan pembukaan blokir tidak tersedia.

• Layanan email dan protokol email (SMTP, IMAP, POP3) diblokir sepenuhnya, terlepas dari tujuan penggunaannya.

• Situs pemerintah, termasuk semua domain.gov, diblokir untuk semua negara dan semua paket.

• Hasil Google Search diblokir (layanan Google lainnya tetap dapat diakses).

Daftar lengkap situs web dan layanan yang diblokir tersedia di sini

Jika suatu situs tercantum di sana, situs tersebut tidak akan berfungsi melalui proxy kami.

Ya. Kami menjamin ketersediaan proxy selama seluruh periode sewa yang telah dibayar, dengan syarat ketentuan layanan dan batas penggunaan dipatuhi.

Pada saat yang sama, kami tidak menjamin akses ke semua situs web maupun kompatibilitas dengan situs web atau layanan tertentu. Aturan akses dan proteksi anti-bot pada sumber daya target dapat berubah dan sering kali lebih bergantung pada konfigurasi software Anda daripada proxy itu sendiri. Pelanggan yang berbeda mungkin mengalami perilaku yang berbeda pada situs web target yang sama menggunakan alamat IP yang sama, karena perbedaan profil browser, header, dan konfigurasi headless.

Jika proxy tidak sesuai dengan kebutuhan Anda atau tidak berfungsi pada situs web tertentu, Anda dapat menghubungi dukungan untuk meminta penggantian dengan menyertakan daftar alamat IP yang tidak sesuai. Penggantian sebagian tersedia hingga dua kali dalam waktu 24 jam setelah pembelian layanan.

Ya. Kami menyediakan pengembalian dana tanpa ribet dalam waktu 24 jam setelah pembelian layanan.

Pengembalian dana diproses menggunakan metode pembayaran yang sama dengan saat pembelian. Jika pembayaran dilakukan dengan mata uang kripto, Anda perlu menyertakan alamat wallet dan nama jaringannya.

Semua permintaan pengembalian dana harus diajukan secara eksklusif melalui sistem tiket di akun pribadi Anda. Sebelum mengajukan pengembalian dana dari saldo akun, Anda harus membatalkan layanan aktif secara manual di akun pribadi. Hal ini diperlukan untuk memenuhi persyaratan prosedural dan regulasi.

Permintaan pengembalian dana dapat ditolak dalam kasus berikut:

layanan digunakan dengan melanggar ketentuan layanan;
lebih dari 24 jam telah berlalu sejak pembayaran dilakukan.

Setelah periode pengembalian dana 24 jam berakhir, layanan aktif tetap dapat dibatalkan oleh pelanggan kapan saja. Dalam hal ini, sisa saldo akan dikreditkan ke saldo akun pribadi dan dapat digunakan sebagian atau seluruhnya untuk membeli layanan baru.