Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre Passpack, la seguridad, las funciones, la configuración y la gestión de cuentas.
Lamentablemente, por motivos de seguridad, Passpack no puede recuperar una PackingKey perdida u olvidada de una cuenta de administrador principal. La PackingKey es la clave de cifrado única definida por el usuario que garantiza la máxima seguridad de su información. Ni Passpack ni sus empleados tienen acceso a las PackingKeys de los clientes para garantizar la seguridad y la privacidad. Mantenga su PackingKey en secreto y a buen recaudo. Se puede descargar un kit de recuperación de datos desde la aplicación. Este debe guardarse en un lugar muy seguro, como una caja fuerte privada.
Sí, el administrador puede recuperar la clave de empaquetado de la cuenta de un miembro del equipo para que este pueda volver a acceder a su cuenta. La clave de empaquetado del miembro del equipo se recupera desde el Gestor de licencias de la cuenta del administrador. Puede encontrar información sobre esta función en la documentación https://docs.passpack.com/, o no dude en ponerse en contacto con [email protected] para obtener ayuda con esta función si fuera necesario.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Passpack en [email protected], y nuestro equipo le ayudará a recuperar el acceso a su cuenta de Passpack. Cuando la autenticación de dos factores está activada, Passpack proporciona 10 códigos de emergencia que permiten a los usuarios iniciar sesión y restablecer sus preferencias de 2FA desde la propia aplicación. Guarde estos códigos de emergencia en un lugar seguro.
Sí, Passpack admite una estructura completa de múltiples administradores para organizaciones de mayor tamaño. Se trata de una función del plan Business que requiere una actualización desde el plan Teams. Una vez habilitada la función de múltiples administradores, el propietario de la organización puede designar tantos administradores como sea necesario. Los administradores designados tienen control y visibilidad totales sobre el acceso a las contraseñas de la organización. Esta función resulta muy útil para aliviar la carga de trabajo del administrador central y distribuir las responsabilidades. Puede encontrar información sobre esta función en https://docs.passpack.com/, o ponerse en contacto con [email protected]
Sí, Passpack puede generar una amplia variedad de informes de actividad de los miembros del equipo para los administradores. Los informes incluyen datos como el uso de contraseñas, la actividad de inicio de sesión de los miembros del equipo y el acceso mediante contraseña. Además del uso de contraseñas por parte de los miembros del equipo, también se incluye el uso de contraseñas en toda la organización, entre otros datos. Si es necesario, Passpack puede personalizar los informes según los requisitos específicos del cliente. Para obtener más información, póngase en contacto con [email protected].
Sí, Passpack es compatible con el inicio de sesión único (SSO) con Microsoft Azure y Google Workspace. Además, Passpack está ampliando sus capacidades de integración con proveedores de identidad compatibles con SAML 2.0. Si tiene requisitos específicos de SSO, póngase en contacto con Passpack en [email protected]
Passpack incorpora el modelo de seguridad de conocimiento cero, lo que garantiza el máximo nivel de seguridad y privacidad. Al crear una cuenta de Passpack, se pedirá a cada usuario que defina una clave de cifrado única y segura utilizando el estándar de cifrado avanzado AES-256-GCM. El descifrado de contraseñas y credenciales se realiza únicamente de forma local en el dispositivo del usuario final, nunca en la nube ni en los servidores de Passpack. Nadie tiene acceso a los datos almacenados en una bóveda de Passpack, excepto el titular de la cuenta.
Sí, Passpack cuenta con la certificación SOC 2 Tipo 2 y solo colabora con empresas de reconocido prestigio que han sido verificadas de forma independiente en materia de seguridad de los datos, confidencialidad, integridad y cumplimiento normativo. https://passpack.com/privacy/
Passpack utiliza un cifrado de extremo a extremo AES de 256 bits de grado militar para todas las credenciales de contraseña y los metadatos almacenados, incluidos elementos como contraseñas y nombres. Se utilizan direcciones URL, correos electrónicos y direcciones IP para proteger la información tanto durante su transmisión como cuando se encuentra almacenada.
El software de Passpack se supervisa constantemente para detectar malware y se actualiza para ofrecer a nuestros clientes la tecnología más avanzada y la máxima protección de datos. Passpack colabora con expertos externos e investigadores de seguridad independientes para realizar pruebas de penetración periódicas contra las amenazas emergentes en todas sus soluciones y sistemas.
