Способы оплаты на WordPress.com

В этом руководстве рассматриваются способы оплаты тарифных планов, доменов и других сервисов WordPress.com.

Оплатить покупки на WordPress.com можно следующими способами:

• всеми основными кредитными и дебетовыми картами;
• PayPal (в поддерживаемых странах);
• Apple Pay (на поддерживаемых устройствах);
• Google Pay (на поддерживаемых устройствах).
• В некоторых странах поддерживаются дополнительные способы оплаты:
  • Бельгия: Bancontact
  • Бразилия: Pix
  • Китай: Alipay, WeChat Pay
  • Нидерланды: iDEAL
  • Польша: Przelewy24 (P24)BLIK
  • Индия: UPI (унифицированный платёжный интерфейс)

Вам будут автоматически показаны способы оплаты, доступные в вашем регионе. Если способ оплаты не отображается во время оформления заказа, значит, он не поддерживается.

Вы можете произвести оплату любой кредитной или дебетовой картой, которая поддерживает международные онлайн-платежи, в том числе через цифровые банки, например Jenius и Jago.

Мы не принимаем:

• чеки;
• наличные;
• заказы на покупку или денежные переводы;
• оплату по счетам;
• оплату по системе ACH;
• никакие платежи по почте;
• платежи посредством телефона;
• прямое дебетование SEPA;
• банковские переводы.

Чтобы добавить способ оплаты в учётную запись, выполните следующие действия.

1. Щёлкните по своему профилю на странице https://wordpress.com/me.
2. Сбоку выберите пункт меню Покупки.

3. В верхней части экрана перейдите на вкладку «Способы оплаты».
4. Нажмите кнопку «Добавить способ оплаты».
5. Введите данные вашей карты.
6. Нажмите кнопку «Сохранить карту».

Добавить способ оплаты к своей учётной записи можно только для платежей по банковским картам. Однако можно добавить новую учётную запись PayPal для продления подписки на странице настроек подписки.

Способы оплаты остаются конфиденциальной информацией вашей учётной записи. Если вы добавили на свой сайт другого администратора, он не сможет просматривать или использовать вашу платёжную информацию.

Чтобы оплачивать все подписки одним способом, при добавлении способа оплаты выполните следующие действия.

1. Введите платёжную информацию.
2. Установите флажок «Использовать этот способ оплаты для всех подписок в моей учётной записи».
3. Нажмите кнопку «Сохранить карту».

Кроме того, если установить этот флажок, способ оплаты будет помечен как резервный для текущих и будущих подписок. WordPress.com станет использовать резервный способ оплаты, если основной не сработает при продлении. Чтобы изменить статус «резервный» для способа оплаты, перейдите на страницу способов оплаты.

Для разных подписок в вашей учётной записи можно использовать разные способы оплаты. При покупке новой подписки можно указать другой способ оплаты, который не повлияет на способ оплаты текущих подписок.

Вы также можете изменить способ оплаты любой из подписок, перейдя на страницу сведений об этой подписке.

Если имеются условия, при оплате интегрированной картой можно выбрать предпочитаемую платёжную систему, например Cartes Bancaires во Франции. Ваш выбор будет сохранён, чтобы в дальнейшем платежи данным способом проводились через указанную платёжную систему.

После того как вы введёте номер интегрированной карты, в поле «Номер карты» в форме ввода данных появится значок выбора платёжной системы. Нажмите стрелку вниз рядом со значком карты, чтобы выбрать предпочитаемую платёжную систему.

Значок выбора платёжной системы будет отображаться только при выполнении следующих условий.

• В качестве валюты вашей учётной записи WordPress.com выбран ЕВРО.
• Вы физически находитесь в регионе, где поддерживаются интегрированные карты.
• Вы ввели номер карты, поддерживающей интеграцию платёжных систем.

Вы можете изменить способ оплаты любой подписки в своей учётной записи WordPress.com. Выполните следующие действия.

1. Щёлкните по своему профилю на странице https://wordpress.com/me.
2. Слева выберите пункт меню Покупки.
3. Выберите платную услугу, способ оплаты которой вы хотите обновить.
4. Под информацией нажмите кнопку «Изменить способ оплаты».
   • Эта кнопка не появится, если вы не являетесь владельцем подписки. Свяжитесь с пользователем сайта, совершившим покупку, и попросите его изменить способ оплаты.
5. Вы можете выбрать одну из предварительно сохранённых карт в своей учётной записи, добавить новую кредитную или дебетовую карту или использовать PayPal (при наличии) для продления подписки в будущем.

Изменение способа оплаты одной подписки не приведёт к изменению способа оплаты других активных подписок в вашей учётной записи. Если вы хотите использовать новый способ оплаты для всех ваших подписок, добавьте карту в свою учётную запись и укажите её в качестве основного способа оплаты всех подписок.

Большинство локальных способов оплаты можно использовать как при новых покупках, так и для продления подписки при оформлении заказа, но их нельзя назначить подписке с помощью формы «Добавить/изменить способ оплаты», так как нет возможности их продлевать. Если вы платите одним из этих способов, в будущем вам потребуется продлить эту покупку вручную.

Исключением является UPI (Индия), который поддерживает автоматическое продление по eMandate. Подробнее см. в разделе UPI.

Если во время оформления заказа вы выбрали предпочитаемую платёжную систему для оплаты интегрированной картой, её можно будет изменить. Для этого удалите карту и добавьте её заново, выбрав в качестве предпочитаемой другую платёжную систему.

Резервные способы оплаты используются в случае сбоя продления любой подписки в вашей учётной записи.

В качестве резервного можно указать любой способ оплаты в учётной записи. Если основной способ оплаты в учётной записи оказывается недействительным при попытке продлить связанную с ним покупку, система выставления счетов попытается списать средства с помощью любого из перечисленных резервных способов оплаты в учётной записи, пока попытки не увенчаются успехом.

Назначение резервного способа оплаты

1. Щёлкните по своему профилю на странице https://wordpress.com/me.
2. Слева выберите пункт меню Покупки.
3. В верхней части экрана перейдите на вкладку «Способы оплаты».
4. В разделе «Управление кредитными картами» установите флажок «Использовать как резервный способ оплаты» на случай, если основной способ оплаты не сработает.

Если резервный способ сработает при продлении покупки, он автоматически будет назначен основным для дальнейших продлений.

Если платёж не прошёл во время оформления заказа или при возобновлении подписки, причина обычно одна и та же. Ознакомьтесь ниже с распространёнными причинами, а затем выполните инструкцию, соответствующую вашей ситуации.

Вот самые распространённые причины сбоя платежей:

• Срок действия карты закончился. Обновите срок действия сохранённой карты или добавьте новую карту.
• Банк отклонил платёж. Банки иногда помечают международные или онлайн-транзакции как необычные. Обратитесь в свой банк, чтобы подтвердить платёж в WordPress.com, а затем повторите попытку.
• Недостаточно средств. Убедитесь, что на балансе достаточно денег, и повторите попытку.
• Карта была закрыта или заменена. Добавьте новую карту в качестве способа оплаты.

Если во время оформления заказа платёж не прошёл, попробуйте выполнить следующие действия.

1. Проверьте, правильно ли указаны номер карты, срок её действия, CVV и почтовый индекс.
2. Воспользуйтесь другим способом оплаты. Вы можете переключать доступные варианты на странице оформления заказа.
3. Обратитесь в свой банк или к эмитенту карты, чтобы подтвердить платёж, а затем повторите попытку.
4. Очистите кеш браузера и файлы cookie или попробуйте другой браузер или устройство.

Если ни одно из этих действий не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки за помощью в совершении покупки. WordPress.com не списывает средства с вашей карты, пока платёжная операция не завершится успехом.

При сбое платежа за продление платёжная система пытается использовать в вашей учётной записи любые резервные способы оплаты. Если решить проблему не удаётся ни одним из способов, наступает льготный период, по истечении которого ваша подписка будет удалена с сайта. Вы будете получать уведомления по электронной почте и можете успеть обновить способ оплаты до прекращения подписки.

1. Обновите способ оплаты проблемной подписки или добавьте новый способ оплаты.
2. Откройте подписку на странице покупок и нажмите Продлить, чтобы повторить попытку оплаты.
3. Рассмотрите возможность добавления резервного способа оплаты, чтобы в случае сбоя продления в дальнейшем можно было автоматически переключиться на другую карту.

Если срок действия вашей подписки уже истёк и она была удалена с вашего сайта, см. раздел Восстановление отменённой подписки.

Вы можете удалить любую кредитную или дебетовую карту с WordPress.com. Однако следует иметь в виду, что для продления покупок необходимо назначить актуальный способ оплаты, чтобы срок их действия не истёк.

Чтобы удалить кредитную или дебетовую карту из своей учётной записи, выполните следующие действия.

1. Щёлкните по своему профилю на странице https://wordpress.com/me.
2. Слева выберите пункт меню Покупки.
3. В верхней части экрана перейдите на вкладку «Способы оплаты».
4. В разделе «Управление кредитными картами» нажмите кнопку «Удалить» рядом с картой, которую требуется удалить.

Вы не можете изменить валюту своей учётной записи самостоятельно. Чтобы изменить валюту, обратитесь в службу поддержки. WordPress.com назначает валюту по умолчанию на основе вашего местоположения при регистрации. Она применяется ко всем тарифным планам, покупкам и продлениям в вашей учётной записи.

В настоящий момент мы принимаем платежи в перечисленных ниже валютах.

Список поддерживаемых валют (щёлкните, чтобы развернуть)

• USD (доллары США)
• EUR (евро)
• AUD (австралийские доллары)
• GBP (фунты стерлингов)
• BRL (бразильский реал)
• CAD (канадские доллары)
• CHF (швейцарские франки)
• CZK (чешская крона)
• DKK (датская крона)
• HKD (гонконгские доллары)
• HUF (венгерские форинты)
• IDR (индонезийская рупия)
• ILS (новые израильские шекели)
• INR (индийские рупии)
• JPY (японская иена)
• MXN (мексиканские песо)
• NOK (норвежская крона)
• NZD (новозеландские доллары)
• PHP (филиппинские песо)
• PLN (польские злотые)
• RUB (российские рубли)
• SEK (шведские кроны)
• SGD (сингапурские доллары)
• THB (тайский бат)
• TWD (новые тайваньские доллары)
• TRY (турецкая лира)

Чтобы изменить валюту по умолчанию, выполните следующие действия.

1. Войдите в свою учётную запись WordPress.com.
2. Щёлкните по значку вопросительного знака в правом верхнем углу экрана или нажмите, чтобы связаться с нами.
3. Отправьте запрос на обновление валюты платежа и укажите новую валюту, которую хотите использовать.
4. Ожидайте подтверждения. После того как мы обновим для вас валюту по умолчанию, будущие платежи в вашей учётной записи будут отображаться и обрабатываться в новой валюте.

Эти руководства охватывают темы, связанные с расчётами и покупками на WordPress.com.

• Управление покупками: просмотр условий, продление или отмена подписки.
• Как отменить или удалить подписку: как отключить автоматическое продление или отменить тарифный план или домен.
• Просмотр чеков и истории покупок: как скачивать квитанции, искать сведения о транзакциях и обновлять налоговый идентификатор.
• Возврат средств за покупку: как ознакомиться с правилами возврата средств и запросить возврат средств.
• Выбор тарифного плана WordPress.com: сравнение тарифных планов, функций и цен.