استرداد قيمة عملية الشراء

يمكنك معالجة استرداد الأموال مباشرة من خلال حسابك. يشرح هذا الدليل سياسة رد المبالغ المدفوعة في WordPress.com ويوضح لك كيفية إلغاء عملية شراء أو تجديد واسترداد مبلغ مدفوع.

لاسترداد أموال عملية شراء أو تجديد، اتبع الخطوات التالية:

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فإننا نقدم خيارات لاستعادة حسابك:

• تعرّف على كيفية إعادة تعيين كلمة المرور.
• إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة مرورك، فتعرف على كيفية التحقق من ملكية حسابك.
• احصل على مساعدة بشأن معاملة حديثة لا تتعرف عليها.

بعد المعالجة، تستغرق عملية استرداد الأموال عادةً ما يتراوح بين سبعة وعشرة أيام عمل لتظهر في كشف حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية. يمكن أن تستغرق عمليات استرداد الأموال الدولية وقتًا أطول للوصول إليك. يمكن أن يعلمك البنك بموعد توقع استرداد الأموال وكيف سيتم إدراجها في كشف حسابك.

سترى سجل الأموال المستردة على الفور في محفوظات الفوترة الخاصة بك في WordPress.com.

في عدد قليل من الحالات، بناءً على البنك الذي تتعامل معه، قد يتم إلغاء المعاملة الأصلية بدلاً من ردّ المبلغ. وهذا يعني أن عملية الدفع ستختفي من حسابك البنكي بعد بضعة أيام -وكأن المعاملة لم تحدث من الأساس- بدلاً من أن تظهر كرصيد مسترد.

ستتلقى أموالك المستردة من خلال طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها عند شراء الاشتراك أو الخدمة أو الوظيفة الإضافية. يمكنك عرض محفوظات الفوترة الخاصة بك للحصول على نسخة من إيصال الأموال المستردة. إذا تم إلغاء طريقة الدفع التي استخدمتها أو إغلاقها، فاتصل بالبنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها للحصول على المساعدة للوصول إلى الأموال.

في معظم الحالات، ستسترد المبلغ المدفوع بالكامل ما دمت ستطلب استرداد المبلغ المدفوع خلال فترة الاسترداد على النحو الموضح في القسم التالي من هذا الدليل.

قد تسترد جزءًا من المبلغ المدفوع إذا كنت قد أجريت عدة عمليات شراء ولم تكن جميعها مؤهلة للاسترداد. على سبيل المثال، إذا اشتريت خطة ونطاقًا ثم طلبت استرداد الأموال بعد 5 أيام، فستسترد المبلغ المدفوع للخطة ولكن ليس النطاق. سيكون مبلغ الاسترداد النهائي هو التكلفة الكاملة للخطة، دون استرداد قيمة النطاق.

يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة لا تُحتسب بشكل تناسبي. إذا اشتريت خطة مدتها 12 شهرًا وقمت بإلغائها بعد تسعة أشهر، فلن تسترد المبلغ المدفوع عن الأشهر الثلاثة المتبقية. ستسترد أموالك بالكامل خلال فترة الاسترداد، أو لن تسترد أموالك خارج فترة الاسترداد.

فيما يلي الفترات الزمنية التي يكون خلالها الشراء مؤهلًا لاسترداد المبالغ المدفوعة، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك. إذا كانت لديك أسئلة أو مشكلات بشأن استرداد أموالك، فيرجى الاتصال بالدعم.

تُعد خطط ووردبريس.كوم السنوية والتي تمتد لعامين وثلاثة أعوام قابلة لاسترداد المبالغ في غضون 14 يومًا من عملية الشراء أو التجديد.

تُعد خطط ووردبريس.كوم الشهرية قابلة لاسترداد المبالغ المدفوعة في غضون 7 أيام من عملية الشراء أو التجديد.

يمكن استرداد الخطة التي تبلغ مدتها 100 عام في غضون 120 يومًا.

إذا كنت ترغب في تخفيض اشتراكك من خطة أعلى إلى خطة أقل واسترداد فرق التكلفة بين الخطتين فقط، فراجع دليل تخفيض خطتك.

يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الوظائف الإضافية في غضون 14 يومًا من الشراء أو التجديد.

يمكن رد المبالغ المدفوعة في عمليات تسجيل اسم النطاق وعمليات تجديده في غضون 96 ساعة (4 أيام) من موعد تسجيل النطاق أو تجديده. يرجى ملاحظة التحذيرات المتعلقة بإلغاء النطاق قبل المتابعة.

إذا سجَّلت نطاقًا مجانيًا مع خطتك وطلبتَ استرداد الأموال بعد انقضاء فترة استرداد أموال النطاق التي تصل إلى 96 ساعة، فسنحسب الفرق بين تكلفة الخطة وتكلفة النطاق. ستحتفظ بالنطاق ويمكنك استخدامه في أي مكان آخر، أو إلغاؤه حتى لا يتجدَّد في العام المقبل.

عند تجديد نطاقك، تتم إضافة عام إضافي إلى تاريخ انتهاء صلاحية النطاق. لا يمكن عكس التجديد إلى جانب الاستمرار في الاحتفاظ بالنطاق. يجب أن تقوم بإلغاء النطاق لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المبالغ المدفوعة في غضون 96 ساعة من التجديد.

تُعد عمليات التجديد لأعوام إضافية/متعددة الأعوام ضمن السنة نفسها غير قابلة للاسترداد. إذا تم إلغاء نطاق تم تجديده لعدة سنوات تباعًا، فلن يتم استرداد سوى تكلفة تجديد السنة الأخيرة.

عمليات نقل النطاق غير قابلة للإرجاع إلا إذا أُلغيت العملية قبل اكتمال النقل. لاحظ أنه بمجرد أن يصبح نقل النطاق قيد التقدم، لا يمكن إلغاؤه أو إرجاعه إلا إذا فشلت عملية النقل.

تكون رسوم الاسترداد (80 دولارًا أمريكيًا) الخاصة بالنطاقات منتهية الصلاحية غير قابلة للإرجاع إلا إذا فشلت عملية الاسترداد في استرداد النطاق. تعرّف على المزيد حول ما يحدث للنطاقات منتهية الصلاحية هنا.

يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل تراخيص Google Workspace السنوية في غضون 14 يومًا من الشراء أو التجديد. يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل تراخيص Google Workspace الشهرية في غضون 7 أيام من الشراء أو التجديد.

يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل تراخيص البريد الإلكتروني الاحترافي السنوية في غضون 14 يومًا من الشراء أو التجديد. يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل تراخيص Professional Email الشهرية في غضون 7 أيام من الشراء أو التجديد.

يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات قوالب الشركاء السنوية خلال 14 يومًا من الشراء أو التجديد.

يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات قوالب الشركاء الشهرية خلال 7 أيام من الشراء أو التجديد.

يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات الإضافات المميزة السنوية خلال 14 يومًا من الشراء أو التجديد.

يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل اشتراكات الإضافة المميزة الشهرية في غضون 7 أيام من عملية الشراء أو التجديد.

يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل خدمة تصميم المواقع الإلكترونية السريعة في غضون 14 يومًا من عملية الشراء.

إذا كانت لديك خطة أو نطاق ممنوح كهدية، فستنطبق نفس فترة الاسترداد المطبقة على الخطط والنطاقات غير الممنوحة. لطلب استرداد لهدية اشتريتها، يُرجى التواصل معنا.

لاسترداد أموال ملحقات WooCommerce، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لسياسة رد المبالغ المدفوعة في WooCommerce هنا.

إذا اشتريت إضافة ووردبريس من خارج WordPress.com، يمكنك الاستفسار عن الاسترداد مباشرةً من الموقع الإلكتروني الذي اشتريتها منه.